Ändern der Miniaturansicht funktioniert nicht für Video-Assets

In diesem Artikel wird ein 403 Fehler behandelt, der beim Speichern eines Videoframes als Miniaturansicht mithilfe der Option Miniaturansicht ändern in Dynamic Media auftritt. Das Problem ist auf einen inaktiven sicheren Test-Server zurückzuführen, der verhindert, dass das Video abgespielt und die Miniaturansicht gespeichert wird. Durch die Aktivierung und Validierung des Servers wird das Problem behoben.

Beschreibung

Umgebung

Dynamic Media Classic

Problem/Symptome

Die Option Miniaturansicht ändern funktioniert aufgrund eines inaktiven sicheren Testservers nicht für Video-Assets in Adobe Dynamic Media Classic.

Auflösung

Es wurde beobachtet, dass durch Klicken auf die Abspielen-Schaltfläche zur Auswahl eines Frames das Video nicht abgespielt wurde. Beim Klicken auf Speichern-Schaltfläche wurde auf der Registerkarte „Netzwerk und der Konsole“ ein 403-Fehler angezeigt. Dieser Fehler stand im Zusammenhang mit der Anfrage, vorhandene benutzerdefinierte Miniaturansichten zu entfernen, und war irreführend. Die nachfolgende Anfrage zum Abrufen des Inhalts des AVS vom sicheren Test-Server hat eine Fehlerantwort zurückgegeben.

Die Grundursache des Problems war, dass der sichere Test-Server nicht aktiv war. Durch Aktivieren und Validieren des Servers wird das Problem behoben.