Beheben von Problemen bei der Datenaufnahme aus dem App SDK in den AEP-Profildatensatz

Letzte Aktualisierung: 26. März 2025

Daten, die über die Mobile App SDK von Adobe Experience Platform (AEP) verfolgt werden, werden bei Verwendung des React Native-Wrappers in einer AEP Sandbox-Umgebung nicht an den AEP-Profildatensatz gesendet. Zur Fehlerbehebung sollten Sie Konfigurationen überprüfen, Einstellungen überprüfen, die Profilaufnahme aktivieren und Profile validieren.

Beschreibung

Umgebung

Adobe Experience Platform (AEP) Mobile App SDK bei Verwendung des React Native-Wrappers.

Problem/Symptome

Über die Mobile App SDK getrackte Daten werden nicht an den AEP-Profildatensatz gesendet. Obwohl Profilattribute innerhalb der App erfolgreich festgelegt und in Assurance angezeigt werden, werden keine Batches an den verknüpften Benutzerprofildatensatz in AEP gesendet.

Auflösung

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  • Stellen Sie sicher, dass Ereignis- und Profildatensätze in Ihren Datenstromeinstellungen korrekt konfiguriert und verknüpft sind. Anweisungen hierzu finden Sie unter AEP-Einstellungen im Handbuch zu Experience Platform-Datenströmen und Konfigurieren von) in der Dokumentation zu Adobe Developer. Vergewissern Sie sich, dass der Ereignis-Datensatz für die Profilaufnahme aktiviert ist, da dies für die Zuordnung von Daten zu Kundenprofilen entscheidend ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Datenstromkonfiguration, um sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Erweiterungen und Einstellungen enthält, die für den Datenfluss von SDK zu AEP erforderlich sind. Überprüfen Sie, ob Identitätsanforderungen erfüllt werden, z. B. mehrere Identitäten für die Sichtbarkeit des Echtzeit-Kundenprofils (RTCP).
  • Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie Ihren Ereignisdatensatz für die Profilaufnahme, indem Sie die in der Dokumentation AEP-Einstellungen beschriebenen Schritte ausführen.
  • Erkennen Sie, dass bestimmte Datentypen, wie Einverständnis- oder Mobile-Token, direkt in einzelne XDM-Profile aufgenommen werden können, ohne als Batches im Data Lake (ADLS) angezeigt zu werden. Dieses Verhalten ist aufgrund der Funktionsweise von XDM-EntityUpdate zu erwarten.
  • Bei Verwendung Ihrer Mobile App sollten Sie sehen können, wie Daten in den in Ihrer Datenstrom-Implementierung ausgewählten Ereignis-Datensatz aufgenommen werden. Diese Batches können über die Datenzugriffs-API“ abgerufen werden um die Payload abzurufen, die an AEP gesendet wurde. Sobald Sie eine Kennung aus dieser Payload, ECID oder geräteübergreifenden ID haben, sollten Sie in AEP eine Profilsuche durchführen können, um zu überprüfen, ob (a) das Profil vorhanden ist und (b) es die relevanten Ereignisdaten enthält.
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