Workflow-Instanzen bleiben im Status „Wird ausgeführt“ stecken
Wenn Workflow-Instanzen (WF) über einen längeren Zeitraum hinweg in einem Ausführungsstatus feststecken, öffnen Sie das WF-Modell in der Touch-optimierten Benutzeroberfläche und vergleichen Sie es mit CRXDE Lite. Stellen Sie sicher, dass die Schritte in der Benutzeroberfläche mit den Knoten in CRXDE Lite übereinstimmen. Überprüfen Sie auch die Self-Hosting-Synchronisierungskonfiguration und die Adobe Launch-Konfiguration, indem Sie die im Abschnitt Auflösung beschriebenen Schritte ausführen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager (AEM)
Problem
Workflow-Instanzen (WF) bleiben länger als eine Woche im Status „Wird ausgeführt“.
Das Problem bezieht sich nicht auf benutzerdefinierte Workflows, sondern auf die Konfigurationen.
Der Status in Offener Verlauf wird als ABGESCHLOSSEN angezeigt, aber der WF bleibt hängen.
Dieses Problem kann Vorgänge stören und Prozesse verzögern, die auf den rechtzeitigen Abschluss von Workflows angewiesen sind.
Auflösung resolution
Verwenden Sie die folgenden Methoden, um das Problem zu beheben, dass WF-Instanzen hängen geblieben sind:
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Öffnen Sie das WF-Modell in der Touch-optimierten Benutzeroberfläche und vergleichen Sie es mit CRXDE Lite. Stellen Sie sicher, dass die Schritte in der Benutzeroberfläche mit den Knoten in CRXDE Lite übereinstimmen. Wenn Diskrepanzen gefunden werden, erstellen Sie das WF-Modell neu, um Konsistenz zu gewährleisten.
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In AEM as a Cloud Service werden Workflow-Modelle wie folgt gespeichert:
- Vorkonfigurierte Workflow-Modelle:
/libs/settings/workflow/models/ - Benutzerdefinierte Workflow-Modelle:
/conf/global/settings/workflow/models/
- Vorkonfigurierte Workflow-Modelle:
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Befolgen Sie diese Anweisungen, um eine ordnungsgemäße Konfiguration sicherzustellen:
- Aktualisieren von Archivpfaden in Adobe-Datenerfassungsumgebungen.
- Bibliothek mit aktualisierten Archivpfaden neu erstellen.
- Navigieren Sie zur erforderlichen Umgebung in AEM für die Self-Host-Synchronisierung.
- Zugriff auf Adobe Launch-Konfigurationen über Tools
>Cloud Services>Adobe Launch-Konfigurationen. - Suchen und öffnen Sie die entsprechenden Eigenschaften des Launch-Konfigurationsordners, speichern und schließen Sie sie dann, ohne Änderungen vorzunehmen.
- Veröffentlichen Sie die Konfiguration nach dem Speichern.
- Validieren Sie alles in CloudFront, um eine erfolgreiche Synchronisierung sicherzustellen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Probleme im Zusammenhang mit Workflow-Instanzen, die in einem Status „Wird ausgeführt“ feststecken, zu beheben und zu beheben.