Testsendungen werden nicht in Adobe Campaign Classic (ACC) durchgeführt

Letzte Aktualisierung: 12. März 2025

Wenn der Testversand für Push-Benachrichtigungen fehlschlägt, erneuern Sie Ihr Apple-Zertifikat, aktualisieren Sie Ihr Zertifikat in ACC und stellen Sie sicher, dass die Zertifikate für jede der IOS-Mobile-Apps aktualisiert werden, die den Fehler aufweisen.

Beschreibung

Umgebung

Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)

Problem

Testsendungen von Push-Benachrichtigungen werden nicht an iPhone-Geräte gesendet.

Der Versandprozess zeigt einen Abschluss von 100 % an, aber der Status Gesendet bleibt bei 0 %.

Dieses Problem wird oft von einer Fehlermeldung begleitet, die angibt, dass das Zertifikat abgelaufen oder ungültig ist.

Auflösung

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Wenden Sie sich an Ihren App-Entwickler, um ein neues Zertifikat von Apple abzurufen.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat im \*.p12 Format vorliegt und ein Kennwort enthält.

  3. Aktualisieren Sie das Zertifikat in Adobe Campaign Classic:

    1. Navigieren Sie zum Ordner Services und Abonnements in Ihrer Adobe Campaign-Instanz.
    2. Doppelklicken Sie auf den Eintrag der Mobile App, um die Einstellungen zu bearbeiten.
    3. Navigieren Sie zur Registerkarte Zertifikat/Privater Schlüssel .
    4. Klicken Sie auf Zertifikat eingeben, wählen Sie dann Ihren neuen p12-Schlüssel aus und geben Sie das bereitgestellte Passwort ein.

  4. Stellen Sie sicher, dass Zertifikate für jede der IOS-Mobile-Apps aktualisiert werden, die den Fehler aufweisen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Probleme im Zusammenhang mit Testsendungen zu beheben, die aufgrund abgelaufener oder ungültiger Zertifikate nicht gesendet werden.

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