Fehlerbehebung bei Anmeldefehlern in der Client-Konsole von Adobe Campaign v8
In der v8-Client-Konsole treten aufgrund lokaler Cache-Probleme Anmeldefehler auf. Löschen Sie den Cache und beheben Sie den Fehler, um eine erfolgreiche Authentifizierung und den erfolgreichen Zugriff sicherzustellen.
Beschreibung
Umgebung
Adobe Campaign Classic v8 (ACC v8)
Problem/Symptome
Bei Anmeldeversuchen an der Client-Konsole von Adobe Campaign v8 treten Fehler auf. Der Fehler ähnelt dem folgenden:
SCM-1200001 Schema „nms:delivery“ kann nicht geparst werden BAS-010024 Datei kann nicht umbenannt werden
"C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml" in "C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml"
Auflösung
Um dieses Anmeldeproblem zu beheben, führen Sie einen Hard Cache Clear auf dem Computer des betroffenen Benutzers durch, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Schließen Sie alle geöffneten Instanzen der Adobe Campaign-Client-Konsole.
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Führen Sie eine Hard Cache-Löschung durch. Anweisungen hierzu finden Sie unter So löschen Sie den Hard Cache, wenn die Probleme gerätespezifisch oder benutzerspezifisch sind? Dieser Prozess umfasst das Löschen der lokalen Cache-Dateien, um veraltete oder widersprüchliche Daten zu entfernen.
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Überprüfen Sie, ob der Cache gelöscht wurde, indem Sie das Cache-Verzeichnis auf Ihrem Computer überprüfen:
- Windows:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\ - Mac:
/Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/
- Windows:
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Öffnen Sie die Adobe Campaign-Client-Konsole erneut und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Durch Löschen des lokalen Caches sollten Sie in der Lage sein, Konflikte oder veraltete Daten zu lösen, die möglicherweise Anmeldefehler verursacht haben, und so einen erfolgreichen Zugriff auf die Konsole ermöglichen.