Ereignis löst Journey in Adobe Journey Optimizer nicht aus
In Adobe Journey Optimizer schlagen Ereignisse manchmal fehl am Trigger der beabsichtigten Journey, selbst wenn alle Kriterien erfüllt sind. Dieses Problem tritt auf, wenn Ereignisse über Abfrage-Services erstellt werden, anstatt an den Datenerfassungs-Core-Service (DCCS) gestreamt zu werden. Um dies zu beheben, überprüfen Sie die Ereigniskonfiguration, streamen Sie Ereignisse direkt an DCCS und führen Sie eine Testmodus-Überprüfung durch.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/Symptome
- Das für den Trigger einer Journey konfigurierte unitäre Ereignis initiiert den Prozess nicht.
- Mehrere Ereigniskonfigurationen und -tests wurden erfolglos versucht.
- Ereignisse werden in Profilen angezeigt, aber die Journey wird nicht aktiviert.
Auflösung resolution
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ereignisse wie folgt ordnungsgemäß an das DCCS gestreamt werden:
- Stellen Sie sicher, dass die Ereignisbedingung keine Array-Funktionen mit Feldern vom Typ Zeichenfolge verwendet. Verwenden Sie Funktionen wie
equalsIgnoreCasefür Zeichenfolgenvergleiche, um eine genaue Ereignisauslösung sicherzustellen. - Stellen Sie sicher, dass Ereignisse direkt an DCCS gestreamt werden und nicht über Abfrage-Services generiert werden. Dies ist entscheidend, um Journey auszulösen. Weitere Informationen finden unterim Journey Optimizer-Handbuch unter Journey.
- Verwenden Sie den Testmodus, um zu bestätigen, dass Streaming korrekt funktioniert, da der Testmodus Ereignisse von Natur aus streamt. Weitere Informationen finden unter „TestenJourney" im Journey Optimizer-Handbuch.
- Informationen Konfigurieren von Ereignissen für Journey und zusätzliche Schritte,zum effektiven Senden von Ereignissen erforderlich sind, finden Sie unter „Arbeiten mit Journey-Ereignissen im Journey Optimizer-Handbuch.
Wenn Sie diese Schritte ausführen, sollten Sie in der Lage sein, Ihr System so zu konfigurieren, dass Profile wie erwartet in Journey eintreten, wenn bestimmte Ereignisse eintreten.