Adobe Campaign Managed Cloud: SMS-Sendungen werden aufgrund einer ungültigen Quelladresse nicht gesendet

5. Mai 2025

SMS-Sendungen in Adobe Campaign Managed Cloud können aufgrund einer ungültigen Quelladresse fehlschlagen. Um dieses Problem zu beheben, stimmen Sie sich mit dem SMS-Anbieter ab, überwachen Sie die Nachrichtenprotokolle und validieren oder konfigurieren Sie die Quelladresse.

Beschreibung

Umgebung

Adobe Campaign Managed Cloud, v8

Problem/Symptome

SMS-Sendungen schlagen fehl mit SMPP-Befehl submit_sm fehlgeschlagen. Fehler wegen ungültiger Source-Adresse A).

  • An den SMS-Konten oder externen Kontoeinstellungen in Adobe Campaign wurden keine Änderungen vorgenommen.
  • Das Problem stammt von der Seite des SMS-Anbieters, wie von seinem Team bestätigt.

Auflösung

  1. Erkundigen Sie sich bei Ihrem SMS-Provider, ob Änderungen an dessen Ende den Nachrichtenversand beeinträchtigen könnten.
  2. Überprüfen Sie die Protokolle auf wiederkehrende Fehler und stellen Sie sicher, dass keine Änderungen an externen Kontokonfigurationen in Adobe Campaign vorgenommen wurden.
  3. Arbeiten Sie mit Ihrem SMS-Anbieter zusammen, um Probleme im Zusammenhang mit der Validierung oder Konfiguration der Quelladresse zu beheben. Überwachen Sie nach der Lösung die Nachrichtenversand-Logs, um sicherzustellen, dass Nachrichten erfolgreich und ohne weitere Ungültige Source-Adresse gesendet werden.