API-Netzwerkfehler IOB-090007 in Adobe Campaign Classic

Letzte Aktualisierung: 4. März 2025

Anhaltende Netzwerkfehler während Workflow-Ausführungen mit externen API-Aufrufen können den Betrieb in Adobe Campaign Classic v7 stören. Identifizieren und beheben Sie die zugrunde liegenden Ursachen dieser Fehler, um eine reibungslose Leistung sowohl in Produktions- als auch in Staging-Umgebungen sicherzustellen.

Beschreibung

Umgebungen

  • Campaign Classic v7
  • Gehostete Campaign Classic

Problem/Symptome

Ein API-Aufruf innerhalb eines Workflows führt zur IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success). Dieses Problem verhindert die erfolgreiche Ausführung von Workflows, die auf externen API-Aufrufen basieren. Zu den Symptomen gehören:

  • JavaScript-Aktivitätsprotokolle zeigen Netzwerkfehler ohne HTTP-Status-Codes an.
  • Beim Ausführen des Workflows erkennt das API-Team keinen Traffic.
  • Ähnliche Probleme treten sowohl in Produktions- als auch in Staging-Umgebungen auf.

Auflösung

  1. Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Endpunkte in Ihren urlPermissions Einstellungen korrekt konfiguriert sind.
  2. Überprüfen Sie Konfigurationsdateien wie serviceConf.xml auf doppelte Einträge und entfernen Sie alle Duplikate.
  3. Untersuchen Sie den JavaScript-Code für HTTP-Anfragen innerhalb von Workflows, entfernen Sie unnötige Zuweisungen im Anfragetext aus GET-Anfragen und überprüfen Sie, ob unbeabsichtigte Änderungen vorgenommen wurden.
  4. Verringern Sie die Größe der von APIs während des Tests zurückgegebenen Daten, um Größenbeschränkungen für Antworten auszuschließen.
  5. Vergewissern Sie sich, dass alle von Adobe-Servern verwendeten IP-Adressen auf der Whitelist Ihrer Firewall oder Ihres Sicherheitssystems aufgeführt sind.
  6. Überprüfen Sie, ob es kürzlich Änderungen an der Infrastruktur gab, und starten Sie bei Bedarf Services wie nlserver und Apache neu.
  7. Aktivieren Sie vorübergehend ausführliche Protokollierungsoptionen, um detaillierte Informationen über Netzwerkinteraktionen zu erfassen.
  8. Testen Sie ähnliche Konfigurationen in verschiedenen Umgebungen mit identischen Endpunkt-Setups, aber ggf. unterschiedlichen Portnummern oder anderen Parametern.
recommendation-more-help