Problem mit Tracking-Informationen in Adobe Commerce

Last update: Tue Feb 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Die Sendungsverfolgung für Spediteure, wie z.B. UPS, auf der Sendungsseite in Adobe Commerce zeigt eine Fehlermeldung an, dass Tracking-Informationen derzeit nicht verfügbar sind. Stellen Sie sicher, dass die UPS API-Anmeldeinformationen innerhalb von Adobe Commerce ordnungsgemäß konfiguriert sind, um dieses Problem zu beheben.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden), v2.4.x

Problem/Symptome

Beim Erstellen einer Sendung und Eingeben von Tracking-Informationen für Spediteure wie UPS auf der Seite Sendungen im Admin-Bedienfeld von Adobe Commerce wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Tracking-Informationen sind derzeit nicht. Dieses Problem tritt auf, obwohl die Tracking-Nummer auf der Website des Anbieters (z. B. ups.com) korrekt funktioniert.

Auflösung resolution

Gehen Sie Stores > Configuration > Sales > Delivery Methods > UPS und überprüfen Sie, ob Enabled for Checkout ausgewählt ist.
Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen UPS XML-API-Anmeldeinformationen korrekt eingerichtet sind, einschließlich shipper_number, handling_fee und anderer relevanter Felder unter carriers/ups.
Konfigurieren Sie alle erforderlichen Einstellungen, die auf Ihre Versandanforderungen zugeschnitten sind, z. B. die Aktivierung des kostenlosen Versands oder die Festlegung von Bearbeitungsgebühren.
Aktivieren Sie bei Bedarf vorübergehend die Debugging-Optionen unter carriers/ups/debug , um zusätzliche Einblicke in mögliche Fehlkonfigurationen zu erhalten.

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