Keine berechneten Stunden in der AEP-Produktionsumgebung
Um sicherzustellen, die Metrik „Berechnete" im Data Distiller-Toolset von Adobe Experience Platform korrekt widergespiegelt wird, überprüfen Sie die Service-Aktivierung. Führen Sie Batch-Abfragen aus, überwachen Sie Metriken nach dem Ausführen von Abfragen und stellen Sie eine Verbindung zum Support-Team her, nachdem Sie die durchgeführten Schritte dokumentiert haben.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Platform (AEP) (anwendbar auf Umgebungen, die Data Distiller zur Datenverarbeitung verwenden)
Problem
In einer Produktionsumgebung des Adobe Experience Platform kann die Metrik Berechnete Stunde in Data Distiller als null angezeigt werden. Dieses Problem tritt auch dann auf, wenn von der Umgebung erwartet wird, dass sie Daten verarbeitet und die entsprechenden berechneten Stunden widerspiegelt.
Auflösung resolution
- Stellen Sie sicher, dass der Dienst für die Berechnung der Arbeitszeit mindestens einmal aktiviert und verwendet wurde. Wenn es sich um einen neuen Service oder eine neue Funktion handelt, ist die anfängliche Verwendung möglicherweise noch nicht erfolgt.
- Führen Sie Batch-Abfragen mit Data Distiller aus, falls diese noch nicht ausgeführt wurden. Die berechneten Stunden sollten nach der Durchführung dieser Vorgänge korrekt widergespiegelt werden.
- Überwachen Sie die Metriken nach der Ausführung von Batch-Abfragen erneut, um festzustellen, ob Änderungen an den berechneten Stunden vorliegen.
Wenn die Probleme trotz der Ausführung von Abfragen weiterhin bestehen, dokumentieren Sie alle durchgeführten Schritte zusammen mit Screenshots, die das Problem veranschaulichen, damit die Support-Teams weitere Nachforschungen anstellen können.
Wenn alle oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich mit detaillierten Informationen zu Ihren Versuchen und Beobachtungen an den Adobe-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.