Dokumentation

SSO-Anmeldeverzögerungen und Umleitungsprobleme in Firefox für AEM unter Windows und iOS

Last update: Thu Feb 20 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Bei Firefox-Benutzern unter Windows und iOS kommt es bei der Bearbeitung von Seiten in der AEM-Autorenumgebung zu einer Verzögerung beim Single Sign-On (SSO)-Anmeldevorgang. Dieses Problem, das weder in Chrome noch in Safari auftritt, kann durch Anpassen der Browser-Datenschutzeinstellungen, Löschen des Cache und Löschen von Cookies behoben werden.

Beschreibung description

Umgebung

ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS

Problem/Symptome

Wenn Sie den Firefox-Browser sowohl auf Windows- als auch auf iOS-Geräten verwenden, gibt es ein Problem mit dem Single Sign-On (SSO)-Anmeldeprozess. Dieses Problem tritt nicht in anderen Browsern wie Chrome oder Safari auf, in denen SSO ordnungsgemäß funktioniert.

Schritte zur Reproduktion:

  1. Melden Sie sich mit SSO bei der Autorenplattform an.
  2. Navigieren Sie zu Sites.
  3. Wählen Sie eine Seite aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
  4. Beobachten Sie die Umleitung zur Anmeldeseite, gefolgt von einer Verzögerung von etwa 5 Sekunden, bevor der Inhalt angezeigt wird.

Auflösung resolution

  • Anpassen der Browser-Datenschutzeinstellungen:

    1. Öffnen Sie Firefox und navigieren Sie zu Einstellungen.
    2. Navigieren Sie zum Abschnitt Datenschutz und Sicherheit .
    3. Suchen Sie Browser Privacy, für die normalerweise "" ist.
    4. Ändern Sie diese Einstellung von Standard in Benutzerdefiniert.
    5. Ändern Sie in dem angezeigten Dropdown-Menü „Cookies“ von Site-übergreifende Tracking-Cookies und isolieren Sie andere Site-übergreifende Cookies, um Cookies von nicht besuchten Websites“.
    6. Schließen Sie Firefox und starten Sie es neu, damit die Änderungen wirksam werden.

  • Cache und Cookies löschen:

    1. Öffnen Sie Developer Console, indem Sie F12 drücken oder mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf einer Web-Seite klicken und dann Überprüfen auswählen.
    2. Navigieren Sie zur Netzwerk in den Entwickler-Tools.
    3. Aktivieren Sie Option „Cache deaktivieren während die Entwickler-Tools geöffnet sind.
    4. Laden Sie Ihre Seite neu. Alternativ können Sie alle zugehörigen Cookies löschen, wenn nach dem Löschen des Cache weiterhin dauerhafte Probleme auftreten.
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