Adobe-Asset-Link-Plug-in-Netzwerkfehler: Server ist nicht erreichbar
Wenn Sie über das Adobe Asset Link-Plug-in in Photoshop eine Verbindung zur AEM Assets-Produktionsumgebung herstellen, wird ein Fehler ausgegeben, der trotz der Standardmethoden zur Fehlerbehebung nicht behoben wird.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager 6.5 (AEM 6.5)
Problem
Wenn Sie versuchen, über das Adobe Asset Link-Plug-in in Photoshop eine Verbindung zur AEM Assets-Produktionsumgebung herzustellen, wird eine Netzwerkfehlermeldung angezeigt, die auf diese the server is unreachable hinweist. Dieses Problem besteht weiterhin, obwohl sowohl Photoshop als auch das Asset Link-Plug-in aktualisiert wurden und die standardmäßigen Fehlerbehebungsverfahren befolgt wurden.
Ein Authentifizierungsfehler im Zusammenhang mit benutzerdefinierten Komponenten im System tritt auf. Insbesondere wird von com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge eine Ausnahme ausgelöst, was auf Probleme mit benutzerdefinierten Authentifizierungs-Handlern hindeutet, die Standardvorgänge beeinträchtigen.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
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Problematisches Bundle deaktivieren
- Suchen Sie das
cq-compat-commons-auth-Bundle und deaktivieren Sie es. - Normalerweise können Sie dies über die OSGi-Konsole Ihres Systems unter
/system/console/bundlestun.
- Suchen Sie das
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Testauthentifizierung
- Nachdem Sie das identifizierte Bundle deaktiviert haben, testen Sie die Anmeldung bei AEM mit verschiedenen Methoden erneut, einschließlich der regulären Anmeldung (Granite), SAML und IMS (für Asset Link). Stellen Sie sicher, dass sie fehlerfrei funktionieren.
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Lösung umgebungsübergreifend prüfen
- Testen Sie zunächst diese Änderungen in einer niedrigeren Umgebung, bevor Sie sie auf Produktionsumgebungen anwenden. Dies bestätigt die Behebung von Konnektivitätsproblemen, ohne andere Funktionen zu beeinträchtigen.
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Überwachen von Protokollen auf Fehler
- Überwacht Protokolle kontinuierlich, nachdem Änderungen an Fehlern oder Warnungen vorgenommen wurden, die auf weitere zugrunde liegende Probleme hinweisen, die Aufmerksamkeit erfordern.