Diskrepanz bei der Verarbeitung von Profillöschanfragen mithilfe der Datenschutz-API in AEP
Wenn bei der Verarbeitung von Anfragen zum Löschen von Profilen mithilfe der Datenschutz-API eine Diskrepanz auftritt, bietet dieser Artikel einen Überblick über das Problem und beschreibt die Schritte, um es zu beheben.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: Adobe Experience Platform (AEP)
- Komponente: Real-Time Customer Data Platform (CDP), Privacy Service-Benutzeroberfläche und -API
Problem
Bei der Verwendung der Datenschutz-API kommt es zu einer Diskrepanz bei der Verarbeitung von Anfragen zum Löschen von Profilen. Insbesondere werden Daten möglicherweise nicht aus der Profilansicht gelöscht, selbst nachdem Sie den Löschvorgang für das Profil gestartet haben.
Zu den Symptomen gehören:
- Profile sind trotz der Übermittlung von Löschanfragen weiterhin bei der Frontend-Profilsuche sichtbar.
- Löschvorgänge werden verzögert oder nicht wie erwartet abgeschlossen.
Auflösung resolution
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Für jede gesendete Löschanfrage erhalten Sie eine zugehörige Auftrags-ID in der API-Antwort. Sie können dies auch in der Datenschutz-Benutzeroberfläche“.
- Verwenden Sie diese Vorgangs-ID, um zu verfolgen und zu überprüfen, ob Löschungen erfolgreich waren, indem Sie eine API GET-Anfrage an https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID} aufrufen. Siehe Privacy Service-API-Dokumentation.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Anfrage für Profile (ProfileService) korrekt gestellt haben. Weitere Informationen finden unter „Erstellen einer neuen Datenschutzanfrage .
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Daten, die nach der Löschanfrage unter derselben Kennung erneut aufgenommen wurden, haben möglicherweise das Profil neu erstellt. Verwenden Sie den Adobe Experience Platform Query Service um Daten abzufragen.
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Ein Profil kann sichtbar bleiben, wenn nur eine seiner mehreren Identitäten entfernt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie alle zugehörigen Identitäten in Ihre Löschanfragen einbeziehen.
- Geben Sie die primären Identitätswerte für alle anwendbaren Datensätze an, um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzanfragen alle relevanten Kundenattribute verarbeiten.
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Verstehen Sie, dass einige Löschvorgänge aufgrund der Systemverarbeitungszeiten länger als erwartet dauern können. Mehrere Tage lang auf Abschluss überwachen, bevor ein Problem auftritt.
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Geben Sie spezifische Details an, z. B. eine geräteübergreifende ID oder eine ECID, die in nicht aufgelöste Profile involviert sind, zusammen mit ihren jeweiligen Auftrags-IDs, um Teams bei einer tieferen Untersuchung zu unterstützen, warum bestimmte Profile nicht wie beabsichtigt gelöscht werden.