Das Auditprotokoll protokolliert keinen Fehler, wenn der OOTB-Workflow fehlschlägt
In diesem Artikel wird erläutert, was zu tun ist, wenn ein vordefinierter (OOTB) oder benutzerdefinierter Workflow in Adobe Campaign Classic v7 in einem fehlgeschlagenen Zustand ohne Fehler im Auditprotokoll gefunden wird.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
Problem/Symptome
Standardmäßig (OOTB) oder benutzerdefinierter Workflow hat einen fehlgeschlagenen Status, doch beim Überprüfen des Auditprotokolls gibt es keinen Fehler.
Auflösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie die runwf protokollieren Sie ab dem Zeitpunkt, zu dem der Workflow ausgeführt und fehlgeschlagen ist.
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Wahrscheinlich tritt beim Einfügen des Protokolls ein Fehler auf.
Beispiel: Doppelter Schlüsselwert verstößt gegen eindeutige Einschränkung
xtkworkflowlog_id -
Wenn dies lokal vorhanden ist, beheben Sie das Sequenzproblem.
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Wenn die Instanz von Adobe gehostet wird, senden Sie ein Ticket mit den oben genannten Details an die Kundenunterstützung.
Ursache
Dies liegt daran, dass bei Adobe Campaign, wenn versucht wird, das Fehlerprotokoll in die Datenbank einzufügen, höchstwahrscheinlich ein Datenbankfehler auftritt.