Inhaltsautor kann die Übersetzungskonfiguration im Projekt nicht auswählen

Dieser Artikel enthält eine eingehende Analyse des Problems, mit dem Inhaltsautoren konfrontiert sind, die die Cloud-Konfiguration) einem Adobe Experience Manager-Projekt nicht auswählen können. In dem Artikel werden das Problem, die Ermittlungsschritte und die bereitgestellte Lösung beschrieben.

Beschreibung description

Umgebung

Problem/Symptome

Inhaltsautoren haben gemeldet, dass sie die Option Cloud-Konfiguration in der Kachel „Projektzusammenfassung“ eines Übersetzungsprojekts in ihrer AEM Assets Essentials-Instanz nicht auswählen können. Das Problem betraf spezifisch die Produktionsumgebung und war für Benutzende mit Administratorrechten nicht vorhanden, was darauf hindeutet, dass es mit Berechtigungen zusammenhing.

Der Fehlerbehebungsprozess umfasste die Erstellung eines Testbenutzers zur Replikation des Problems, die Prüfung von Berechtigungen und die Untersuchung der Unterschiede zwischen der Produktion und anderen Umgebungen. Das Support-Team hat eng mit dem Benutzer zusammengearbeitet, um den Kontext zu verstehen, das Problem zu replizieren und mögliche Ursachen wie Berechtigungen, umgebungsspezifische Konfigurationen und Caching-Probleme zu untersuchen.

Auflösung resolution

Die Entschließung beinhaltet:

Mit dieser Lösung wurden die Berechtigungsprobleme behoben, sodass Inhaltsautorinnen und -autoren nach erfolgreicher Validierung mit einem Team-Benutzer die Cloud-Konfiguration auswählen und Übersetzungsprojekte nach Bedarf verwalten können.