Adobe Campaign: SMS-Tracking zeigt falsche Öffnungen an

In diesem Artikel wird das Problem der falschen Öffnungsstatistiken in Adobe Campaign Classic beim Anzeigen von Versandberichten für SMS-Sendungen behandelt.

Beschreibung description

Umgebungen

Problem

Beim Anzeigen von Versandberichten für SMS-Sendungen sind die Öffnungsstatistiken falsch.

Auflösung resolution

Derzeit gibt es eine Erweiterung, um eine Option zum Ausblenden oder Entfernen dieses Felds für SMS-Sendungen zu haben.

Die Referenz zur Verbesserung finden Sie in den Versionshinweisen zu Adobe Campaign unter der Referenz NEO-75095 , sobald die Funktion hinzugefügt wurde.

Ursache

Die Statistiken sind falsch, da die Klicks als Öffnungen registriert werden, da die aktuelle Methode des Öffnungs-Trackings durch das Einfügen eines 1 x 1 Pixel großen Bildes in den Versand für SMS-Nachrichten ungültig ist, da Bilder nicht einbezogen werden können.

Diese Logik kann verwirrend sein, da sie dazu führt, dass Benutzer glauben, Klicks würden als nachfolgende Öffnungen angezeigt, was nicht wahr ist, da Empfänger möglicherweise eine SMS-Nachricht geöffnet/gelesen haben, aber nicht auf einen Link geklickt haben.

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