Das Segment hat kein Profil ausgewertet, aber Journey hat trotzdem eine E-Mail gesendet.

Wenn Sie feststellen, dass Journey E-Mails sendet, auch wenn das Segment keine Profile ausgewertet hat, kann dies auf ein Kapazitätsproblem zurückzuführen sein. Ab einem bestimmten Punkt muss sie gemäß Ihren Anforderungen manuell skaliert werden.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/Symptome

Journey sendet E-Mails auch dann, wenn das Segment keine Profile ausgewertet hat.

In diesem Fall ist die Zielgruppengröße 0, aber wenn das Journey mit „Segment lesen“ zum Ziel wird, sendet es dennoch E-Mails.

Danach wurde die Exportvorgangs-ID mithilfe der folgenden Abfrage überprüft:

SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP

Es wurde ein Unterschied/Gewinn von fünf Profilen (basierend auf 0) zwischen der Benutzeroberfläche „Segmente“ und der Benutzeroberfläche „Segment lesen“ in AJO beobachtet.

Auflösung resolution

Dies geschieht aufgrund eines Kapazitätsproblems. Das System kann so weit skaliert werden, wie es kann, und darüber hinaus ist eine manuelle Bereitstellung erforderlich.

Angesichts der Art und Weise, wie dynamisch Profilspeicher sind, ist eine bestimmte minimale Abweichung zwischen den beiden Zählungen - Segmentoberfläche und Segment lesen in AJO - akzeptabel.

Im Rahmen einer fortlaufenden Neuarchitektur sollten die Unterschiede zwischen der Zielgruppengröße (Benutzeroberfläche „Segmente“ und Segment lesen in AJO) jedoch weiter reduziert werden.

Wenn es weiterhin bestehen bleibt, können Sie es zuordnen zu:

Ursache

Der vom materialisierten Segmentspeicher verwendete Unterstrichspeicher bietet 10-fache automatische Skalierung. Wenn für die Verarbeitung jedoch eine höhere Skalierung erforderlich ist, werden die Profile aus diesem sekundären Speicher gelöscht. Zur Behebung dieses Problems ist daher eine manuelle Skalierung erforderlich.