Benutzende können sich nicht bei der AEM-Cloud-Umgebung anmelden
Obwohl sie zum Produktprofil AEM-Benutzer hinzugefügt wurden, können einige Benutzende weiterhin nicht auf die AEM-Cloud-Umgebung zugreifen. Anmeldeversuche führen zu "Authentifizierung mit Adobe ID fehlgeschlagen Fehler. Um dies zu beheben, sollte das Benutzerprofil neu erstellt und das Problem behoben werden, indem der betreffende Benutzer gelöscht und erneut angemeldet wird.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Experience Manager
Problem/Symptome
Benutzende können sich nicht bei der AEM-Cloud-Umgebung anmelden, obwohl sie in der Admin Console zum Produktprofil "AEM-Benutzende“ hinzugefügt wurden. Jeder Anmeldeversuch führt zu folgendem Fehler:
Failed to authenticate with Adobe ID
Hinweis - Das Löschen des Cache-Speichers und der Cookies behebt den Fehler nicht.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
- Bitten Sie einen anderen Benutzer mit Administratorzugriff, sich bei der AEM-Umgebung anzumelden, in der das Problem auftritt.
- Navigieren Sie zu Tools
>Sicherheit>Benutzer. - Löschen Sie den Benutzer, der mit dem Problem konfrontiert ist.
- Fordern Sie den Benutzer auf, sich erneut anzumelden. Dadurch wird der Benutzer neu erstellt.
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