[ACC] - mcSynch_mcExec-Workflow schlägt aufgrund von '[@registrationToken fehl] unbekannt

Erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können, dass der mcSynch-Workflow aufgrund eines Fehlers bei der Auswertung des Skripts „eventSynch/soapImport“ beendet wird. Fordern Sie Unterstützung für die Neuinstallation des Mobile-App-Kanal-Pakets an, um sicherzustellen, dass das Registrierungs-Token im RT-Schema verfügbar ist.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Campaign Classic v7

Problem/Symptome

Möglicherweise wird der mcSynch-Workflow aufgrund des folgenden Fehlers angehalten:

Fehlermeldung

soapImport PostgreSQL-Fehler: FEHLER: KOPIE von stdin fehlgeschlagen: Vorgang kann im aktuellen Status nicht abgeschlossen werden. KONTEXT: WKF3886_56147, Zeile 1 KOPIEREN
soapImport JavaScript: Fehler bei der Auswertung des Scripts „eventSynch/soapImport“.
soapImport-Attribut 'registrationToken' unbekannt (siehe Definition des Schemas 'Echtzeit-Ereignisse nms:rtEvent)'). Ausdruck '[ ' kann nicht analysiert @registrationToken] '.

Hinweis: Einige Versionen der Software haben eine andere Version, wie die unten gezeigte Meldung:

soapImport-Attribut 'registrationToken' unbekannt (siehe Definition des Schemas 'Echtzeit-Ereignisse nms:batchEvent)'). Ausdruck '[ ' kann nicht analysiert @registrationToken] '.

Auflösung resolution

Sie müssen ein Support-Ticket erstellen, den Fehler freigeben und das Support-Team bitten, das Paket zu installieren und den Workflow fortzusetzen, da Sie keinen UI-Zugriff auf den Message Center-Workflow haben werden.

Ursache

Dies liegt daran, dass das Package Mobile App Channel in der Produktionsumgebung, aber nicht in der RT-Instanz installiert ist.

RegistrationToken ist ein hinzugefügtes Attribut von nms:rtEvent/nms:batchEvent nach dem Import des Mobile-App-Kanal-Pakets. Sie wird daher im Schritt soapImportBatchEvent von mcSynch abgefragt, was diesen Fehler verursacht, wenn das Paket nicht auf der RT-Seite installiert ist, da das Attribut im RT-Schema nicht vorhanden ist.

Hinweis Die Installation eines Pakets über die Benutzeroberfläche wird nicht empfohlen. Dies sollte immer über ein Support-Ticket angefragt werden.