Handbuch zur technischen Implementierung: Audience Manager mit Campaign

Integrieren Sie Adobe Audience Manager und Campaign mithilfe der in der Marketing Cloud freigegebenen Zielgruppen und der deklarierten ID-Funktion in Audience Manager.

Beschreibung description

Umgebungen

Problem

Dieses technische Implementierungshandbuch enthält Informationen zur Referenzarchitektur, zu ​ Richtlinien, Konfigurationsschritten und Tests, die Implementierungsspezialisten bei der Integration von Audience Manager in Campaign befolgen müssen.

Sie ist für Adobe-Berater, Adobe-Partner und andere erfahrene Implementierungsspezialisten gedacht.

Die Konfiguration dieser Integration setzt ein umfassendes Verständnis des Implementierungsprozesses für jede einzelne in diesem Handbuch behandelte Lösung voraus.

Adobe-Benutzer können sich an Adobe Professional Services oder einen Adobe-Partner wenden, um mehr über diese Integration zu erfahren.

Auflösung resolution

Integrationsübersicht

Die Integration nutzt freigegebene Marketing Cloud-Zielgruppen und die deklarierte ID-Funktion in AAM.

Lösungsplanung und Integrationsarchitektur

A. Voraussetzungen (Lizenz, Konnektivität, Initialisierung)

B. Implementierungsarchitektur

Installation, Bereitstellung und Konfiguration

A. ​ Einrichtung/ Bereitstellung

B. Implementierung der Lösung

Der Benutzer muss über ein System verfügen, das alle CRM-Daten speichert.

Hierbei muss es sich um eine Liste von E-Mail-Adressen handeln, die mit einer eindeutigen Hash-ID dieses Kunden kombiniert werden.

Beispiel:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
Wobei die erste Spalte die E-Mail-Adresse und die zweite die gehashte Spalte CRM_ID darstellt.

​2. CRM-Datenbank mit Campaign synchronisieren
Sie müssen einen Prozess einrichten, bei dem Sie Ihre CRM-Daten an Campaign übertragen.

Die mindestens zu synchronisierenden Felder sind E-Mail und CRM_ID .

​3. Stellen Sie die CRM_ID auf der Seite zur Verfügung.
Dazu müssen Sie sich angemeldet haben.

Nach der Anmeldung muss das CMS Kontakt zu Ihrem CRM-System aufnehmen, um die Richtigkeit des Passworts zu überprüfen.

Auf dieser Ebene muss auch das eindeutige CRM_ID erfasst und an die Seite gesendet werden, vorzugsweise an eine Datenschicht.

​4. DTM liest die CRM_ID
Die Konfiguration erfolgt im Tool Marketing Cloud ID-Dienst .

Das Datenelement hashed_email wird in DTM konfiguriert und liest den in der dataLayer verfügbaren Wert CRM_ID.

​5. AAM sFTP in Adobe Campaign konfigurieren

Der für AAM erstellte sFTP muss mit Adobe Campaign konfiguriert werden, damit Campaign Segmente per Push an AAM abrufen kann.

Die sFTP-Anmeldedaten werden Ihnen von der Adobe-Kundenunterstützung oder Ihrem Adobe-Support-Mitarbeiter zur Verfügung gestellt.

Während der Bereitstellung werden sowohl FTP-In- als auch FTP-Out-Standorte bereitgestellt, die von Kampagnen verwendet werden, um Zielgruppen an AAM und Onboard-Segmente von AAM an die Kampagne zu senden.

​6. Erstellen der Datenquellen und Ziele mit AAM

Datenquellen und Ziele für Integrationen müssen in der AAM Benutzeroberfläche festgelegt werden, wenn sie noch nicht erstellt wurden.

Wenn dies erstellt wurde, sollten die Datenquellen- und Ziel-IDs zum Konfigurieren in der Adobe Campaign-Benutzeroberfläche verwendet werden.

Es sollten zwei Datenquellen erstellt werden: eine basierend auf der Marketing Cloud-ID und die andere auf der Declared ID.

Die Ziele werden in der AAM Administrator-Benutzeroberfläche erstellt, die den einzelnen Datenquellen entspricht.

Dies würde eine Beteiligung von einem AAM-Berater oder AAM Clientcare erfordern.

​7. Konfigurieren der Datenquellen in Adobe Campaign
Die Datenquellen werden dann in Adobe Campaign konfiguriert.

In der Adobe Campaign-Benutzeroberfläche werden zwei Datenquellen erstellt: eine auf der deklarierten ID oder Hash-Kunden-ID und die andere auf der Marketing Cloud ID oder der Anforderungs-UUID.

Die Ziel-ID, die jeder ID entspricht, wird in den entsprechenden Feldern hinzugefügt.

Beispiel: Die Ziel-ID für AAM Ziel Adobe Campaign - Declared ID wird der Datenquelleneinstellung mit dem Abstimmschlüssel als Hash-Kunden-ID hinzugefügt.

​8. Benutzerverhalten auf der Site verfolgen
Im folgenden Anwendungsfall wird der von Ihnen verwendete Suchbegriff in evar2, und ein Produktkauf als Kaufereignis in Analytics erfasst.

Der folgende Ablauf basiert auf der serverseitigen Weiterleitung der AA-Aufrufe an AAM.

Auf der Suchseite erfassen Sie den Parameter "q" und legen ihn in ein Datenelement ein:

Und Sie fügen dies zu einer Seitenladeregel hinzu, in der Sie den Suchbegriff in evar2 hinzufügen:

Anschließend erfassen Sie auch das Ereignis purchase in Analytics auf der Dankeseite:

An dieser Stelle können wir Sie verfolgen und in Audience Manager Segmente erstellen.

Außerdem haben wir zugesichert, dass sowohl Audience Manager als auch Campaign die Benutzer mit demselben CRM_ID erfassen.

​9. Erstellen von Segmenten in AAM basierend auf dem Benutzerverhalten
Erstellen Sie dann die folgenden Eigenschaften:
Beispiel: Hat nach Winter gesucht:

Hat ein Produkt gekauft:

Erstellen Sie Ihr Segment:

Sie können Neuigkeits- und Häufigkeitseinstellungen entsprechend dem geschäftlichen Anwendungsfall in die Segmentregeln einfügen.

​10. Segment an Campaign senden
Um eine AMC-Zielgruppe für eine Kampagne freizugeben, muss die Konfiguration in Adobe Campaign durchgeführt werden, sobald das Segment in AAM erstellt wurde.

Erstellen Sie zunächst eine freigegebene Zielgruppe in Adobe Campaign und wählen Sie das AMC-Segment aus der Segmentliste aus.

Innerhalb der Kampagne müssen zwei gemeinsam genutzte Zielgruppen basierend auf der MID und der Declared ID erstellt werden.

Nach Abschluss der Konfiguration können die Segmente den entsprechenden Zielen in AAM automatisch zugeordnet werden.

​11. Freigeben einer Kampagnenzielgruppe für AAM über AMC
Um eine Kampagnenzielgruppe über AMC für AAM freizugeben, ist die folgende Konfiguration in Adobe Campaign erforderlich.
Wählen Sie unter der Menüoption Administration in der Kampagnen-Benutzeroberfläche die Option Produktion und gehen Sie dann zu Technische Workflows.

Klicken Sie auf neue technische Workflows, ziehen Sie die Abfrage, aktualisieren Sie die freigegebene Zielgruppe und beenden Sie dann das Ende.

Doppelklicken Sie auf die Abfrage und bearbeiten Sie sie, um eine freigegebene Zielgruppe und Datenquelle auszuwählen.

Erstellen Sie das Segment in AMC.

Nach der Erstellung werden diese Segmente automatisch in der AAM UI unter Eigenschaften angezeigt. Wechseln Sie dann zu Alle Eigenschaften und gehen Sie dann zu Adobe Campaign-Eigenschaften.

Führen Sie den Workflow in Adobe Campaign aus, um die Segmente an AMC zu senden.

Überprüfen Sie die Prüfung nach Abschluss.

​12. E-Mail an Benutzer senden

Erstellen Sie in einer Kampagne eine Liste basierend auf einer Audience. Dies befindet sich in Listen:

Im Popup-Fenster können Sie jetzt eine Marketing Cloud-Zielgruppe auswählen.

Wählen Sie search_for_winter_did_not-buy:

Im Kampagnen-Workflow können Sie jetzt diese Liste auswählen und eine gezielte E-Mail versenden:

​ Testing

Es wird empfohlen, einen Beispiel-Workflow auszuführen, indem Sie ein Testsegment in AAM verwenden, um zu überprüfen, ob die Integration durchgängig funktioniert.

FAQs

Die folgenden Einstellungen sind für die deklarierten ID- bzw. MID-Datenquellen zu verwenden.

Die Integrationscodes können nicht in andere Werte geändert werden. Andernfalls kann der Kunde zusätzliche Kosten verursachen.

Declared ID

MID

Möglicherweise haben Sie sich nicht mit Ihrer Adobe ID in Campaign angemeldet.

Wenn Sie sich mit Ihrer Adobe ID angemeldet haben, stellen Sie sicher, dass Sie zum Produkt Zielgruppenbibliothek in der Benutzeroberfläche von Marketing Cloud Enterprise Console hinzugefügt wurden.

Nach Ausführung des Workflows kann es 12-24 Stunden dauern, bis die Daten in AAM aufgenommen werden, und weitere 24-48 Stunden, bis die Berichte in der AAM Benutzeroberfläche aktualisiert werden.

Wenn auch nach 3 Tagen keine Zahl unter den Eigenschaften/Segmenten in AAM Benutzeroberfläche angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren AAM-Berater.

Best Practices ​