Dokumentation

Registrierungsfehler nach der Installation der neuen Client-Konsole

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In diesem Artikel werden Möglichkeiten beschrieben, wie Sie das Adobe Campaign Classic-Problem lösen können, bei dem nach der Installation einer neuen Client-Konsole ein Fehler im Zusammenhang mit dem Registrierungsschlüssel auftritt. Zunächst müssen Sie nach der Installation sicherstellen, dass die Setup-Datei die vollständigen Administratorrechte verwendet

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Campaign Classic

Problem/Symptome
Nach dem Upgrade der Windows-Version tritt ein Fehler im Zusammenhang mit dem Registrierungsschlüssel auf, der der Fehlermeldung ähnelt:

Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\

Auflösung resolution

Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie ausführen können, um diesen Fehler zu beheben:

Bei der Installation
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei und wählen Als Administrator ausführen, um sicherzustellen, dass die vollständigen Administratorrechte verwendet werden.

Wenn das oben Genannte nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Ansätze:

Löschen Sie den Hard Cache
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Hard Cache zu löschen:

  1. Schließen Sie die Konsole.
  2. Öffnen Sie die C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.
  3. Löschen Sie alle XML-Dateien außer nlclient_cnx.xml und löschen Sie den nlclient Unterordner.
  4. Starten Sie dann die Konsole neu, um zu bestätigen, ob dies erfolgreich war.

Entfernen Sie einen Schlüssel aus der Registrierung Ihres Computers

Entfernen Sie den Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane mithilfe des Windows-Registrierungs-Editors (regedit).

Zugriff auf diesen Schlüssel:

  1. Geben Sie im Start-Menü regedit in den Abschnitt Programme und Dateien suchen ein.
  2. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem steht „Möchten Sie, dass das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vornimmt und dann Ja.
  3. Registrierungs-Editor wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  4. Löschen Sie den folgenden Schlüssel: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Starten Sie dann Ihren Computer neu, und installieren Sie Neolane neu.

Letzte Methode
Darüber hinaus wurden in der Vergangenheit alle Probleme im Zusammenhang mit diesem Fehler durch die folgenden Schritte behoben:

  1. Schließen Sie die Konsole.

  2. Wechseln Sie zum entsprechenden Pfad, je nach Betriebssystem auf Ihrem lokalen Computer, für XP: C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5 und für Windows 7/10: C:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5.

  3. Löschen Sie alle Dateien und Unterordner in diesem Ordner mit Ausnahme von nlclient_cnx.xml. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Datei nlclient_cnx.xml nicht löschen.

  4. Überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt. Andernfalls ist das Problem behoben. Wenn Sie das Problem erneut feststellen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 und fahren Sie dann mit dem Schritt fort.

  5. Deinstallieren Sie den Client, löschen Sie die beiden folgenden Registrierungseinträge, starten Sie dann den Client neu und installieren Sie ihn neu:[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication]

    [ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]

Dieser Ordner enthält viele Unterordner/Einträge, die sich auf verschiedene Formulare und andere Elemente beziehen. Löschen Sie daher einfach den gesamten Ordner.

Hinweis: Wenn es sich um ein 32-Bit-Windows handelt, ignorieren Sie den Wow6432Node\-Unterordner, da er in 32-Bit-Windows nicht vorhanden ist.

Hinweis: Es ist wichtig, vor dem Ausführen dieser Aufgaben einen Registrierungssicherungspunkt zu erstellen oder einen Systemwiederherstellungspunkt zu erstellen.

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