Expert Insights - Anfrage-Warteschlangen mit Lyndsy Denk
Willkommen bei Expert Insights! Ich bin Cynthia Boon, Ihre „On-Demand“ Workfront CSM und für diese Folge haben wir Workfront Celebrity, @Lyndsy-Denk ! Wir besprechen Lyndsys Workfront-Story und gehen dann in ihre Helpdesk-Anfragewarteschlange ein.
Während unseres Chats teilte Lyndsy Folgendes mit:
- Tipps zum Erstellen einer Helpdesk-Anfrage-Warteschlange
- Organisation ihrer Arbeit und Nachverfolgung von Anfragen
- Möglichkeiten zum Verwalten und Weiterleiten von Anfragen
- Sie zeigt sogar ihr fantastisches Warteschlangen-Analyse-Dashboard!
Ressourcen
Wie versprochen, hier sind die Ressourcen, die wir besprochen haben, zusammen mit einigen zusätzlichen Links für Anfrage-Warteschlangen und Warteschlangen-Themen:
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Ressourcen zum Thema Verwalten einer geerbten Instanz enthalten den Link zum Webinar und Details zum Blueprint-Tutorial
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Dokumentation zu Anforderungswarteschlangen: Warteschlangenthemen erstellen
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Lyndsys Webinar-Präsentation für System Admin Essentials: Kommunikation mit Endbenutzern (diese Seite enthält auch einen Link zum Endbenutzer-Comms-Cookbook)
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Und vergiss nicht, die Workfront AMA Ask Me ANYTHING About Workfront Proof zu besuchen, wo Lyndsy zusammen mit Monique Evans und Richard Carlson deine Fragen rund um Proofing beantwortet hat!
Über den Sprecher
Lyndsy ist Marketing Training and Enablement Manager bei IDEXX. Neben Workfront verwaltet sie deren DAM und leitet die interne Kommunikation für die Marketing-Abteilung. Sie hat einen Hintergrund in technischem Schreiben, Lehrdesign, Hochschulbildung und Coaching High School wettbewerbsfähiger Rede und Debatte.
Sie lebt mit ihrem Ehemann im Süden von Maine, wo sie sich mit der besten Katze aller Zeiten kuschelt, dumme Spiele am Telefon spielt, während sie Podcasts hört, Fiktion liest, um der Realität zu entkommen, und wahrscheinlich zu viel Geld für leckeres Essen in Portland ausgibt.
Sie wissen nie, welche Ideen Kunden bei Veranstaltungen teilen werden. Verpassen Sie also nicht die Gelegenheit! Registrieren Sie sich für unsere kommenden Workshops auf unserer [9] Experience League Events-Seite.
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