Workfront Expert Insights - Entwicklung einer Instanz mit Jen Desmond
Willkommen bei der neuesten Expert Insights-Episode! Ich bin Cynthia Boon, Ihre „On-Demand“ Workfront CSM. Haben Sie sich jemals gefragt, wie andere Kunden ihre Workfront-Instanz im Laufe der Zeit entwickeln - oder wie sie durch Veränderungen navigieren können, ohne dass sie sich überwältigend fühlen?
In dieser Folge gesellt sich Jen Desmond, Technical Success Advisor bei Adobe, zu uns. Sie berichtet von ihrem Journey vom ersten Workfront-Anwender zum vertrauenswürdigen Experten und bietet praktische Ratschläge zum Verwalten von Änderungen und zum gezielten Erweitern Ihrer Instanz.
Sie erhalten durchdachte Einblicke, darunter:
- Warum sich Veränderungen in Workfront „schwer“ anfühlen können - und wie man sie mit einer positiven Einstellung umformuliert
- Die Wichtigkeit der Akzeptanz und der Konzentration darauf, was Sie beim Navigieren durch Veränderungen steuern können
- So bringen Sie Ihre Benutzenden auf die Journey mit (anstatt Änderungen vorzunehmen)
- Strategien aus der Praxis für die Vereinfachung von Prozessen und das Wissen, wann es an der Zeit ist, sich weiterzuentwickeln
- Eine neue Perspektive auf das Gleichgewicht zwischen Aufwand und Nutzen bei der Optimierung Ihrer Instanz
Ressourcen
Jen zeigt auch einige ihrer Lieblingsressourcen, darunter warum Fusionsvorlagen, Blueprints und gemeinsame Best Practices den entscheidenden Unterschied machen können. Weitere Informationen finden Sie hier:
Aber warte! Sie hat mehr Ratschläge zu teilen!
Weitere Gedanken zur Frage „Wie kann ich die Belastung verringern?“:
Dies mag kontrovers sein, aber fügen Sie Ihrer Zeitleiste für die Implementierung hinzu. Versprechen Sie Ihre Live-Schaltung für Ihre Änderungen nicht zu lange. In Ihrem Plan werden Sie alles tun, was Sie können, um alles abzudecken, was passieren muss, aber wie oft passt irgendetwas zum Plan? Man will nicht verzweifeln, weil man weiß, wer darunter leidet. Ihre Benutzer. Und dann Ihre User Adoption Tanks und viel Glück von dort. Ich weiß, dass es schwer ist, die Zustimmung der Stakeholder zu erlangen, etwas herauszuschieben, und ich weiß das, weil ich diese Gespräche geführt habe, aber in Wirklichkeit verbringen wir mehr Zeit oder zahlen später auf schlechtere Art dafür.
Eine andere Sache - Vergesst nicht die Kommunikation!
Wenn Sie mit Veränderungen konfrontiert sind, kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren! Teilen Sie den Benutzern mit, dass der Wechsel kommt, sobald Sie ein konkretes Bild des Wandels haben. Überraschen Sie sie nicht und warten Sie nicht darauf, sie zu trainieren, bis es passiert ist. Geben Sie ihnen Zeit und Raum, um sich zu ärgern, und unterstützen und bereiten Sie sie dann vor, bevor sie sich tatsächlich ändern müssen.
Über den Sprecher
Jen Desmond ist Sr. Technical Success Advisor, der mit Kunden zusammenarbeitet, um komplexe Prozesse zu vereinfachen, die Akzeptanz zu verbessern und Lösungen zu entwerfen, die widerspiegeln, wie Teams tatsächlich arbeiten, und nicht nur, wie sie funktionieren sollten. Sie hat eine große Leidenschaft für Workfront Fusion und hilft Kunden zu verstehen, wie Automatisierung den manuellen Aufwand reduziert, Systeme miteinander verbindet und ihre Prozesse mit Zuversicht skaliert. Jens Fokus liegt immer auf dem, was praktisch ist, um Organisationen dabei zu helfen, schneller zu arbeiten, effektiver zusammenzuarbeiten und nachhaltig zu wachsen.
Haben Sie etwas zu teilen?
Haben Sie eine großartige Geschichte zu teilen, entweder während einer Veranstaltung oder in einem Expert Insights-Video? Wenden Sie sich unter CSatScale@adobe.com an unser Team.
Und wenn Sie gerne neue Ideen und kreative Ansätze kennenlernen möchten, vergessen Sie nicht, sich für bevorstehende Workshops auf der Experience League Events-Seite anzumelden.