Beherrschen Sie komplexe Journey-Projekte mit Multi-Stream-Interaktionsprogrammen
Erfahren Sie, wie Sie Kundenbeziehungen mit Multi-Touch- und Multi-Stream-Interaktionsprogrammen bei jedem Schritt des Journey systematisch ansprechen und pflegen können. Interaktionsprogramme geben Ihnen die Möglichkeit, auf die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Kunden zu hören und ihnen die entsprechende Journey und die erforderlichen Inhalte zur Verfügung zu stellen.
Zusammenfassung
In diesem Artikel erfahren Sie von Ihrer Peers-Sitzung über die Einrichtung und Verwaltung von Interaktionsprogrammen in Marketo Engage. Es wurden Themen wie Planung, Erstellung und Reporting in Interaktionsprogrammen behandelt. Zu den wichtigsten Punkten gehörten die Auswahl zwischen Tropfpflege- und Interaktionsprogrammen, die Verwendung intelligenter Kampagnen für Übergänge, die Entscheidung zwischen E-Mails und Standardprogrammen und das Verständnis von Erfolgsmetriken des Programms. In der Diskussion wurden auch Themen wie die Umstellung von Inhalten, die Verwaltung verschiedener Sprachen, die Verwendung dynamischer Inhalte und die Einrichtung mehrerer Streams basierend auf Lebenszyklusphasen oder Produktfamilien behandelt. Im Webinar wurde die Bedeutung von Tests, Programmverfügbarkeit und der Nutzung der Interaktionswerte für Berichtszwecke hervorgehoben.
Wichtige Schlussfolgerungen
-
Die Auswahl des richtigen Programmtyps: Es ist entscheidend, den Unterschied zwischen Tropfpflege- und Interaktionsprogrammen zu verstehen. Interaktionsprogramme bieten mehr Flexibilität und Komplexität für die Pflege von Leads effektiv als Tropfpflegeprogramme.
-
Übergangsstrategien: Die Verwendung intelligenter Kampagnen für den Übergang zwischen Streams innerhalb eines Interaktionsprogramms bietet Kontrolle und Automatisierung. Für eine effektive Lead-Pflege ist es wichtig zu verstehen, wann und wie Leads auf der Grundlage von Faktoren wie Lebenszyklusphasen oder Inhaltserschöpfung übergeben werden.
-
Erfolgsmetriken des Programms: Die Definition klarer Erfolgsmetriken für Interaktionsprogramme ist zur Messung der Effektivität von entscheidender Bedeutung. Unabhängig davon, ob es sich um E-Mail-Klicks, Website-Besuche oder andere Aktionen handelt, hilft die Definition von Erfolgskriterien dabei, die Leistung und Wirkung der Interaktionsprogramme genau zu bewerten.