Neue Anwendungsfälle für die Kundeninteraktion: Live-Aktivitäten in iOS, Web-Push und persistentes Messaging
Erkunden Sie neue Oberflächen und Anwendungsfälle für die Kundeninteraktion, da Marken mehr bieten als unidirektionale, kanalübergreifende Messaging. Entdecken Sie, wie Marketing- und Produkt-Teams sichtbarere, kontextbezogene und beständige Erlebnisse erstellen können, die zu kontinuierlicher Interaktion und umfassenderen Echtzeit-Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg führen.
Diskutieren Sie weiter über die Sendung in der Experience League-Community-Post.
In der Sendung haben wir untersucht, wie Unternehmen, die Adobe Journey Optimizer verwenden, ihre Strategien zur Kundeninteraktion mit iOS Live-Aktivitäten, Web-Push-Benachrichtigungen und dem Nachrichten-Posteingang erweitern können. Gemeinsam ermöglichen diese neuen Kanäle und Funktionen es Teams, Echtzeit-Updates bereitzustellen, die Interaktion über die Mobile App hinaus auszuweiten und sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten immer verfügbar sind - und so konsistentere, kundenorientierte Journey zu schaffen.
Wir haben Folgendes behandelt:
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Live-Aktivitäten in iOS: Stellen Sie auf dem iPhone-Sperrbildschirm und auf Dynamic Island Echtzeitaktualisierungen für hochwertige Momente wie Auftragsverfolgung, Flugstatus und Live-Bewertungen bereit, damit Kunden über neue Ereignisse laufend informiert werden.
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Web-Push-Benachrichtigungen: Erweitern Sie die Interaktion über Mobile Apps hinaus, indem Sie Kundinnen und Kunden direkt in ihrem Webbrowser erreichen und Besucherinnen und Besucher direkt ansprechen, auch wenn Websites nicht aktiv mit denselben Benutzer-Workflows geöffnet sind wie mobile Push-Benachrichtigungen in Journey Optimizer
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Nachrichten-Posteingang: Erstellen Sie einen beständigen Posteingang mit Markenbezeichnungen, in dem Kunden wichtige Nachrichten, personalisierte Inhalte und Angebote erneut aufrufen können. So werden verpasste Benachrichtigungen reduziert und gleichzeitig die Relevanz und das Benutzererlebnis verbessert.
Überblick
Product: Journey Optimizer
Series: Live-Events von Experience League