Espresso & Experience Manager - AEM Forms
AEM Forms ist ein wichtiger Katalysator für die Erfassung von Leads und deren Umwandlung in treue Kunden. Sie maximieren die Konversionsraten an jedem Touchpoint auf dem Benutzer-Journey durch optimierte Formularausfüllvorgänge, skalierbares Authoring und personalisierte Kommunikation. In diesem Webinar stellt das Produkt-Team von Adobe Anwendungsfälle für AEM Forms in Ihrem Unternehmen vor, in denen die häufigsten Herausforderungen bei der Dateneingabe und -ausgabe behandelt werden. Sie heben auch die neuesten Innovationen hervor, darunter einen neuen GenAI-Assistenten, Unified Composition mit AEM Sites und neue Möglichkeiten zur Bereitstellung von Formularen durch Gespräche. Wie immer schließen wir mit einer Live-Q&A-Sitzung ab, in der wir Fragen an Kunden beantworten.
Wichtige Erkenntnisse
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Herausforderungen im Performance-Management
- Unternehmen stehen vor Herausforderungen bei der Skalierung von Formularen, der Bereitstellung von Omni-Channel-Erlebnissen und fragmentierten Technologie-Stacks.
- Anwender erwarten schnelle, nahtlose und einheitliche Erlebnisse, bei denen 2 von 3 Formulare abgebrochen werden, wenn Komplikationen auftreten.
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AEM Forms-Lösungen
- AEM Forms bewältigt diese Herausforderungen durch betriebliche Effizienz und außergewöhnliche Benutzererlebnisse.
- Zu den wichtigsten Vorteilen zählen höhere Formularausfüllraten, Konversionsraten, verbesserte Benutzererlebnisse und weniger Kundenfehler.
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Funktionen von AEM Forms
- End-to-End-Lösung für Omni-Channel-Formulare, automatisierte Workflows, interaktive Kundenkommunikation und Integration mit Adobe Experience Cloud.
- Unterstützt von KI für verbesserte Personalisierung und Effizienz.
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Geschäftsauswirkungen
- Beispiele sind eine 2,5-fache Steigerung der Konversionsraten bei der Online-Registrierung, eine 85 % schnellere Formularbearbeitung und eine 50 %ige Verringerung der Kundenfehler.
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Cloud-Services
- Die Cloud-native Leistung stellt sicher, dass Formulare immer aktuell, skalierbar, sicher und verfügbar sind.
- Edge-Bereitstellungs-Services verringern die Latenz und verbessern das Benutzererlebnis.
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Innovationen und Roadmap
- Zu den jüngsten Innovationen gehören dokumentenbasiertes Authoring, dialogorientierte Formulare und universelle Editor-Unterstützung.
- Zu den neuen Funktionen gehören die KI-basierte Formulargenerierung, das multimodale Ausfüllen von Formularen, die Personalisierung über RDC-ATP-Connectoren und die interaktive Kommunikation, die in die Cloud verschoben wird.
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KI-Integration
- KI unterstützt Autorinnen und Autoren sowie Entwicklerinnen und Entwickler beim Erstellen von Formularen, Automatisieren von Tests und Verbessern der Effizienz, ohne Teamstrukturen zu ersetzen.
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Zugang zu Innovationen
- Bestehende Cloud-Kunden können Zugriff auf frühe Innovationen beantragen, indem sie sich an Adobe wenden oder das bereitgestellte Formular ausfüllen.