Maximieren von Benutzererlebnissen mit der KI-gesteuerten Personalization von Adobe Target

Schwerpunkt der Sitzung Der Schwerpunkt der Sitzung lag auf der Maximierung des Benutzererlebnisses mit der KI-gesteuerten Personalisierung von Adobe Target.

Presenter John Magnusson, Solution Customer Success Manager des Daten- und Integrationsteams von Adobe, leitete die Sitzung.

**Adobe Target-Funktionen

• Automatische Zuordnung Verschiebt den Traffic mithilfe eines Multi-Armed-Bandit-Ansatzes automatisch in Echtzeit auf das Erlebnis mit der besten Leistung.
• Automatisches Targeting nutzt maschinelles Lernen, um Benutzererlebnisse durch die Integration verschiedener Datenquellen zu personalisieren.
• Automated Personalization (AP) Kombiniert verschiedene Angebotsvarianten und ordnet jedem Besucher den besten Inhalt durch maschinelles Lernen zu.
• Recommendations zeigt automatisch relevante Produkte, Services oder Inhalte basierend auf dem Verhalten und den Voreinstellungen des Benutzers an.

** ​ Implementierungsbeispiele

• Swiss.com Verwenden Sie die automatische Zuordnung, um das beste Erlebnis in einem Test mit fünf verschiedenen Erlebnissen zu identifizieren.
• Granger nutzte Adobe Target, um die Website neu zu gestalten und jede Hypothese zu validieren, was zu erheblichen Steigerungen bei Interaktionen und Konversionsraten führte.

Automatisierte Segmente Ermöglicht es Benutzenden zu verstehen, wie KI-Aktivitäten eine Steigerung erzeugen, indem sie wichtige Attribute verfügbar machen, die bei der Modellierung und Erstellung automatisierter Segmente verwendet werden.

APIs Adobe Target bietet über 40 APIs, die Offsite-Tests und die Integration mit verschiedenen Systemen, einschließlich IoT-Geräten, ermöglichen.

Engage, Expand und Embed Framework In der Sitzung wurde der Schwerpunkt auf die Schaffung einer soliden Grundlage für die Personalisierung gelegt, indem Stakeholder einbezogen, die Bemühungen mithilfe prädiktiver Analysen erweitert und ein Kompetenzzentrum für breiter angelegte strategische Initiativen eingebettet wurden.

Experience League Wird als Ressource für eine ausführliche Dokumentation und Anleitung zur Implementierung von Adobe Target-Funktionen empfohlen.

Highlights mit Fragen und Antworten

• Adobe Target kann in E-Mail-Kanälen implementiert und in Marketo integriert werden.
• Target kann eigene, einheitliche Kundenprofile erstellen und diese in CDP- oder Adobe-Zielgruppen integrieren, um eine robustere Personalisierung zu ermöglichen. Die Teilnehmer an der Aktion** wurden ermutigt, Anwendungsfälle für die Personalisierungs-Tools von Adobe Target zu identifizieren und diese unter Verwendung der definierten Strategie, des Designs, der Ausführung, der Analyse und des Aktionszyklus anzuwenden.