Arbeitsspeicher Coworker: KI für produktivere Workflows personalisieren
Coworker Gedächtnis hilft, konsistentere, effizientere und personalisiertere Interaktionen zu schaffen, indem es sich an die Voreinstellungen, Korrekturen und Arbeitsstile erinnert, die für Ihre Arbeit am wichtigsten sind.
Anstatt dieselben Anweisungen jedes Mal zu wiederholen, wenn Sie ein neues Gespräch beginnen, ermöglicht der Arbeitsspeicher es Mitarbeitern, ausgewählte Informationen sitzungsübergreifend weiterzugeben und so schnellere und relevantere Antworten zu liefern.
Grundlegendes zum Speicher
Der Speicher ist so konzipiert, dass nützliche Informationen über Konversationen hinweg gespeichert werden, einschließlich:
- Bevorzugte Antwortformate
- Arbeitsstile und Kommunikationsvoreinstellungen
- Geschäftsterminologie
- Beruflicher Kontext
- Standardeinstellungen für Berichte und Analysen
- Zeitzoneneinstellungen
Wenn Sie z. B. konsequent präzise Aufzählungsantworten bevorzugen oder eine bestimmte Terminologie für Geschäftsobjekte verwenden, können sich Mitarbeiter diese Voreinstellungen merken und sie automatisch in zukünftigen Konversationen anwenden.
Speicher vs. Konversationsverlauf
Gedächtnis und Gesprächsverlauf dienen unterschiedlichen Zwecken.
Konversationsverlauf
Der Konversationsverlauf ermöglicht Folgendes:
- Zu vorherigen Chats zurückkehren
- Frühere Diskussionen überprüfen
- Verweise auf frühere Interaktionen
Speicher
Der Arbeitsspeicher ermöglicht Kollegen Folgendes:
- Ausgewählte Voreinstellungen beibehalten
- Anwenden gespeicherter Korrekturen
- Künftige Interaktionen personalisieren
- Verbessern der Konsistenz über Sitzungen hinweg
Das Gedächtnis ist eine Personalisierungsebene, nicht die Aufzeichnung jedes Gesprächs.
Arbeitsspeicher vs. Geschäftskontext
Speicher sollte nicht mit Geschäftskontext verwechselt werden.
Geschäftskontext
Business Context ermöglicht die Zusammenarbeit mit organisatorischen Informationen wie:
- Unternehmensdaten
- Richtlinien
- Governance-Frameworks
- Verbundene Unternehmenssysteme
Speicher
Der Speicher ist auf den einzelnen Benutzer und seine Vorlieben fokussiert.
Es hilft bei der Personalisierung von Interaktionen, ersetzt jedoch nicht die Datenquellen, Berechtigungen oder Governance-Steuerelemente der Organisation.
Speichern von Voreinstellungen im Speicher
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Informationen zu speichern, besteht darin, sie während eines Gesprächs klar auszudrücken.
Zu den Beispielen gehören:
- Berufliche Aufgaben und Zuständigkeiten
- Bevorzugter Kommunikationsstil
- Reporting-Voreinstellungen
- Zeitzoneninformationen
- Häufig verwendete Terminologie
Ausdrücke wie „Denken Sie daran…“ ermöglicht es einem Kollegen, Voreinstellungen zu identifizieren, die für zukünftige Sitzungen beibehalten werden sollen.
Praxisbeispiel: Leistungsberichte für Kampagnen
In diesem Video wird gezeigt, wie der Speicher Reporting-Workflows mithilfe von Customer Journey Analytics optimieren kann.
Im Beispiel:
- Ein Benutzer fordert einen Leistungsbericht für eine Kampagne an.
- Coworker identifiziert Datenquellen und Berichtskomponenten.
- Der Benutzer speichert bevorzugte Berichtseinstellungen im Speicher.
- Diese Voreinstellungen werden von Coworker in zukünftigen Analysen automatisch angewendet.
Daher werden nachfolgende Berichte unter Verwendung der von den Benutzenden bevorzugten Dimensionen, Metriken und Annahmen zum Reporting bereitgestellt, ohne dass zusätzliche Anweisungen erforderlich sind.
Verwalten des Speichers
Benutzer behalten die Kontrolle über die im Speicher gespeicherten Informationen.
Innerhalb von Anpassungen > Speicher können Benutzer möglicherweise:
- Speicher aktivieren oder deaktivieren
- Gespeicherte Voreinstellungen überprüfen
- Prüfen einzelner Speichereinträge
- Gespeicherte Informationen bearbeiten
- Speicher löschen, die nicht mehr nützlich sind
Die verfügbaren Steuerelemente können je nach den organisatorischen Einstellungen und dem von Admins aktivierten Adobe-Erlebnis variieren.
Wichtige Überlegungen
Speicher ist für Personalisierung konzipiert, nicht als Aufzeichnungssystem.
Verlassen Sie sich nicht auf den Speicher als autoritative Quelle für:
- Kundendaten
- Leistungsdaten der Kampagne
- Rechtliche Anforderungen
- Compliance-Entscheidungen
- Sicherheitsentscheidungen
Der Speicher funktioniert auch nicht:
- Zugriff auf Adobe-Produkte gewähren
- Zusätzliche Berechtigungen bereitstellen
- Governance-Steuerung überschreiben
- Ersetzen von organisatorischen Datensystemen
Befolgen Sie immer die Governance-Richtlinien und Administratorempfehlungen Ihres Unternehmens.
Wichtige Schlussfolgerungen
Adobe Coworker Memory hilft dabei, sich wiederholende Anweisungen zu reduzieren und personalisiertere KI-Erlebnisse zu schaffen, indem wichtige Voreinstellungen und Korrekturen in Konversationen übernommen werden.
Wenn Sie sich merken, wie Sie gerne arbeiten, können Ihre Mitarbeiter im Laufe der Zeit immer hilfreicher werden, während sie immer noch innerhalb der von Ihrem Unternehmen eingerichteten Governance- und Sicherheitskontrollen arbeiten.