Verwenden von Adobe Journey Optimizer zum Senden einer E-Mail zu einem Transaktionsabbruch

Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto in Ihrer Commerce Sandbox-Umgebung.

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Wenn die Data Connection-Erweiterung installiert und konfiguriert ist, werden diese Kontoinformationen als Profil an Experience Platform gesendet.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Benutzerkontoinformationen im Abschnitt Profile von Experience Platform angezeigt werden.

Navigieren Sie zu Profiles in der Adobe Experience Platform. Klicken Sie im Profil auf Detail , um das von Ihnen erstellte Profil anzuzeigen.

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Adobe Journey Optimizer starten.

Wählen Sie Profiles aus.

Legen Sie Identity namespace auf Email fest.

Identity value auf Ihre E-Mail-Adresse festlegen.

Wählen Sie Ihr Profil und dann die Registerkarte Events aus.

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Suchen Sie nach dem commerce.checkouts Ereignis und untersuchen Sie die Ereignis-Payload:

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

Wie zu sehen ist, enthält die vollständige Ereignis-Payload umfangreiche Ereignisdaten. Im nächsten Abschnitt konfigurieren Sie Ereignisse in Journey Optimizer, um auf das commerce.checkouts zu warten, das von Ihrer Commerce-Storefront generiert wurde, und darauf zu reagieren.

Adobe Journey Optimizer starten.

Klicken Sie Configurations unter dem Abschnitt Administration im linken Bereich.

Klicken Sie in der Kachel Events auf Manage.

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Klicken Sie auf der Events Seite auf Create Event.

Richten Sie in der rechten Navigation Ihr Ereignis wie folgt ein:

1. Legen Sie die Name auf firstname_lastname_checkout fest.

2. Legen Sie Type auf Unitary fest.

3. Legen Sie Event id type auf Rule based fest.

4. Legen Sie Schema auf Ihr Commerce fest Schema.

5. Wählen Sie Fields aus, um die Fields zu öffnen. Wählen Sie dann die Felder aus, die für dieses Ereignis nützlich sind. Wählen Sie beispielsweise alle Felder unter Product list items, Commerce, eventType und Web aus.

6. Klicken Sie auf OK , um die ausgewählten Felder zu speichern.

7. Klicken Sie in das Feld Event id condition . Erstellen Sie dann eine Bedingung: eventType ist gleich commerce.checkouts UND personalEmail.address ist gleich der E-Mail-Adresse, die Sie beim Erstellen des Profils im vorherigen Abschnitt verwendet haben.

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8. Klicken Sie auf OK.

9. Klicken Sie auf Save , um Ihr Ereignis zu speichern.

Erstellen Sie wie zuvor ein Ereignis in Journey Optimizer.

Richten Sie in der rechten Navigation Ihr Ereignis wie folgt ein:

1. Legen Sie die Name auf firstname_lastname_timeout fest.
2. Legen Sie Type auf Unitary fest.
3. Legen Sie Event id type auf Rule based fest.
4. Legen Sie Schema auf Ihr Commerce fest Schema.
5. Stellen Sie Schema, Fields und Event id condition auf die gleichen Werte wie oben ein.
6. Klicken Sie auf Save , um Ihr Ereignis zu speichern.

Wählen Sie in Journey Optimizer Journeys unter JOURNEY MANAGEMENT aus.

Klicken Sie auf Create Journey.

Geben Sie den Namen Ihrer Journey an.

Klicken Sie auf OK , um die Journey zu speichern.

Suchen Sie in der linken Navigation unter dem Abschnitt EVENTS nach dem zuvor erstellten Checkout-Ereignis: firstname_lastname_checkout Sie es per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.

Suchen Sie nach dem Timeout-Ereignis und fügen Sie es zur Arbeitsfläche hinzu.

Doppelklicken Sie auf das Zeitüberschreitungsereignis.

1. Aktivieren Sie im Abschnitt Timeout das Kontrollkästchen Define the event time .
2. Geben Sie in das Wait for Feld 1 und Minute ein.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Set a timeout path .

Mit dieser Zeitüberschreitungskonfiguration schließt ein Käufer, der einen Checkout durchführt, die Bestellung jedoch nicht innerhalb einer Minute ab, diese Zeitüberschreitungsverzweigung Trigger ab. In einer tatsächlichen Produktionsumgebung würden Sie dies für einen längeren Zeitraum festlegen, z. B. 24 Stunden.

Fügen Sie in der linken Navigation unter ACTIONS die Aktion Email zur Verzweigung Timeout hinzu. Ihr Journey sollte wie folgt aussehen:

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Doppelklicken Sie auf der oben erstellten Journey auf das Symbol Email auf der Arbeitsfläche.

Befolgen Sie die Schritte im Journey Optimizer-Handbuch, um die E-Mail mit dem Transaktionsabbruch zu erstellen.

Schalten Sie in Journey Optimizer den Testmodus ein.

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Um diese Journey in Echtzeit zu testen, öffnen Sie eine andere Browser-Registerkarte und navigieren Sie zur Commerce-Website in Ihrer Sandbox-Umgebung.

1. Fügen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb.

2. Zur Kasse gehen.

3. Beenden Sie den Warenkorb auf der Kaufbestätigungsseite, indem Sie zur Hauptseite zurückkehren oder Ihre Registerkarte schließen.

   Die Journey wird jetzt ausgelöst. Öffnen Sie zur Bestätigung die Registerkarte, auf der sich Ihr Journey in Journey Optimizer befindet. Es sollte ein grüner Pfeil angezeigt werden, der den Pfad anzeigt, den Ihre Benutzerin oder Ihr Benutzer durchlaufen hat.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail.