Verwaltete Warnhinweise für Adobe Commerce: Warnhinweis für CPU
Dieser Artikel enthält Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie in New Relic einen CPU-Warnhinweis für Adobe Commerce erhalten. Sofortiges Handeln ist erforderlich, um das Problem zu beheben. Je nach ausgewähltem Benachrichtigungskanal für Warnhinweise sieht der Warnhinweis etwa wie folgt aus.
Betroffene Produkte und Versionen
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur Pro Planarchitektur
Problem
Sie erhalten einen Warnhinweis in New Relic, wenn Sie sich für Verwaltete Warnhinweise für Adobe Commerce angemeldet haben und einer oder mehrere der Warnhinweisschwellen überschritten wurden. Diese Warnhinweise wurden von Adobe entwickelt, um Kundinnen und Kunden mithilfe von Einblicken aus Support und Engineering einen Standardsatz zu bieten.
DO!
- Bricht jede geplante Bereitstellung ab, bis dieser Warnhinweis gelöscht wird.
- Setzen Sie Ihre Site sofort in den Wartungsmodus, wenn Ihre Site vollständig nicht reagiert. Anweisungen hierzu finden Sie Aktivieren oder Deaktivieren des) im Commerce-Installationshandbuch. Fügen Sie Ihre IP-Adresse der Liste der von der Steuer befreiten IP-Adressen hinzu, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin zur Fehlerbehebung auf Ihre Website zugreifen können. Anweisungen hierzu finden Sie unter Verwalten der Liste von ausgenommenen IPAdressen) im Commerce-Installationshandbuch.
Tu's nicht!
- Starten Sie zusätzliche Marketing-Kampagnen, die zusätzliche Seitenansichten auf Ihre Site bringen können.
- Führen Sie Indexer oder zusätzliche Crons aus, was zu zusätzlichen Belastungen für CPU oder die Festplatte führen kann.
- Führen Sie alle wichtigen administrativen Aufgaben aus (z. B. Commerce-Admin, Datenimporte/-exporte).
- Leeren Sie den Cache.
Lösung
Führen Sie diese Schritte aus, um die Ursache zu identifizieren und zu beheben.
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Verwenden Sie New Relic Seite „Transaktion“ von APM um Transaktionen mit Leistungsproblemen zu identifizieren:
- Sortieren Sie Transaktionen nach aufsteigenden Apdex. Apdex bezieht sich auf die Benutzerzufriedenheit auf die Antwortzeit Ihrer Web-Anwendungen und -Services. Ein niedriger Apdex Score kann auf einen Engpass hinweisen (eine Transaktion mit einer höheren Antwortzeit). Normalerweise ist es die Datenbank, Redis oder PHP. Anweisungen hierzu finden Sie unter New Relic Transaktionen mit höchster Apdex anzeigen.
- Sortieren Sie Transaktionen nach dem höchsten Durchsatz, der langsamsten durchschnittlichen Reaktionszeit, dem zeitaufwendigsten Wert und anderen Schwellenwerten. Anweisungen hierzu finden Sie unter New Relic Suchen spezifischer Leistungsprobleme.
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Wenn Sie immer noch versuchen, die Quelle zu identifizieren, verwenden Sie New Relic APMs Infrastrukturseite um ressourcenintensive Services zu identifizieren. Anweisungen hierzu finden Sie auf New Relic Seite Überwachung von Hosts der Infrastruktur: Processes tab.
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Wenn Sie die Quelle identifizieren, SSH in die Umgebung, um weiter zu untersuchen. Anweisungen hierzu finden Sie unter SSH in Ihre Umgebung im Handbuch zu Commerce in Cloud Manager.
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Wenn Sie immer noch damit kämpfen, die Quelle zu identifizieren:
- Überprüfen Sie die neuesten Trends, um Probleme mit aktuellen Code-Bereitstellungen oder Konfigurationsänderungen zu identifizieren (z. B. neue Kundengruppen und große Änderungen am Katalog). Es wird empfohlen, die letzten sieben Tage der Aktivität auf Korrelationen in Code-Bereitstellungen oder -Änderungen zu überprüfen.
- Erwägen Sie, nach flachen Katalogen zu suchen und sie zu deaktivieren. Anweisungen hierzu finden Sie unter Langsame Leistung, langsame und lang laufende Crons in der Commerce Support Knowledge Base.
- Wenn Sie einen DDoS-Angriff vermuten, versuchen Sie, Bot-Traffic zu blockieren. Anweisungen hierzu finden Sie unter Wie Sie bösartigen Traffic für Adobe Commerce auf Fastly-Ebene blockieren in der Wissensdatenbank für den Commerce-Support.
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Wenn das Problem vorübergehend zu sein scheint, führen Sie Schritte zur Risikominderung durch, z. B. eine Vergrößerung oder setzen Sie die Site in den Wartungsmodus. Anweisungen hierzu finden Sie unter Anfordern temporärer Größenanpassung in der Wissensdatenbank für den Commerce-Support und Aktivieren oder DeaktivierenWartungsmodus) im Commerce-Installationshandbuch. Wenn die Aktualisierung zu einem normalen Betrieb der Site führt, fordern Sie ggf. eine permanente Aktualisierung an (wenden Sie sich an Ihr Adobe-Accountteam) oder versuchen Sie, das Problem in Ihrem dedizierten Staging zu reproduzieren, indem Sie einen Lasttest durchführen und Abfragen optimieren oder Code verwenden, der den Druck auf die Services reduziert. Anweisungen hierzu finden Sie unter - und BelastungstestsHandbuch zu Commerce in Cloud Manager.