Adobe Managed Services
Adobe Commerce ist eine Plattform zur Bereitstellung von E-Commerce-Funktionen, die zuverlässige Standardfunktionen, umfangreiche Anpassungsoptionen und Integrationen von Drittanbietern umfasst.
Adobe Managed Services bietet gehostete und verwaltete Programme und Infrastrukturen für Adobe Commerce auf Cloud-Infrastrukturplänen.
Vorteile
Vergleich der Implementierungsoptionen
Adobe Managed Services bietet wichtige Vorteile gegenüber lokalen und nicht verwalteten Cloud-Implementierungen, darunter:
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Erweiterte Service-Level-Targets (SLTs) - Schnellere Antwortzeiten als bei der standardmäßigen Adobe Commerce-Unterstützung.
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Verbesserte Service Level Agreements (SLAs) - 99,9 % Anwendungs-Level, mit dem reguläre Kunden von Adobe Commerce auf Cloud-Infrastrukturen die 99,99 %-Infrastruktur-Level erreichen.
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Designated Cloud Expertise - Managed Services stellt seinen Kunden einen Designated Customer Success Engineer (CSE) zur Verfügung, der als Anwendungs- und Cloud-Infrastrukturexperte dient. Der CSE arbeitet mit Kunden und deren Partnern zusammen und bietet ihnen Best Practices und Anleitungen zur Beschleunigung der Markteinführungszeit, darunter:
- Anleitung und Support während des Onboarding-Prozesses
- Bereitstellung und Platform-Setup verwalten
- Beratung zu Architekturgrundsätzen für Integrationen und Anpassungen
- Management von Vorfällen und Business Continuity fördern
- Unterstützung bei Ereignissen durch Planung, Ausführung und Überwachung
- Cloud-Support und -Know-how (proaktive Optimierung, Reporting und Best Practices)
In der folgenden Tabelle finden Sie einen detaillierteren Vergleich der wichtigsten Vorteile von Managed Services:
Rollen und Zuständigkeiten
Adobe bietet eine Reihe von Services rund um Bereitstellung, Entwicklung, Staging und Produktion von Adobe Commerce auf Managed Services-Systemen. Damit die Entwicklung und Bereitstellung der Lösung so effizient wie möglich ablaufen kann, ist es wichtig, dass Kunden und Partner ihre Rollen verstehen und erfüllen, wie unten beschrieben:
Sicherheit
Der Adobe-Sicherheitsstapel für Managed Services baut die Sicherheit in auf allen Ebenen auf und verwendet Automatisierung und Konsistenz, um menschliches Versagen zu reduzieren. Entwicklungs- und Operations-Teams übernehmen automatisch Sicherheitskontrollen aus verschiedenen Ebenen des Stacks.
Plattformpartner wie Amazon Web Services und Microsoft Azure gewährleisten eine maximale Sicherheitsabdeckung bei der Anwendung der Plattformanpassungen, während das Managed Services-Team von Adobe zentrale Sicherheitsdienste wie Compliance, Protokollierung, Authentifizierung, Überprüfung und Überwachung sowie Serversicherheit und sichere Anwendungskonfiguration bereitstellt. Weitere Informationen finden Sie unter {}Adobe Commerce-Sicherheit.
Die folgende Abbildung zeigt den Sicherheitstechnologie-Stack von Adobe Managed Services:
Upgrade-Unterstützung
Das Managed Services-Team spielt eine aktive Rolle bei der Planung und Unterstützung des Upgrade-Prozesses. Ihr Customer Success Engineer (CSE) arbeitet mit Ihrem Upgrade-Projektteam zusammen, einschließlich Projektmanagern und Entwicklern (interne Fachexperten, Adobe-zertifizierte Partner oder Fachleute von Adobe Consulting), um Ihr Team dabei zu unterstützen, eine ordnungsgemäße Planung und die Einhaltung der Best Practices während des Upgrades sicherzustellen.
Die CSEs von Managed Services haben mit Adobe Commerce-Kunden zusammengearbeitet, um Upgrades in großen Umgebungen durchzuführen. Ihr CSE kann Ihnen dabei helfen, das Expertenwissen zu nutzen, um den Upgrade-Erfolg zu maximieren und gleichzeitig Ausfallzeiten zu minimieren und das Gesamtrisiko zu reduzieren. Darüber hinaus arbeiten die CSEs von Managed Services mit Ihrer dedizierten Staging-Umgebung für das Upgrade zusammen, damit bestehende Produktionsprozesse bei der Validierung des Upgrades nicht beeinträchtigt werden.
Adobe bietet eine Reihe von Services rund um Bereitstellung, Entwicklung, Staging und Produktion Ihres Managed Services-Systems. Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die Rollen, die jeder Teilnehmer beim Upgrade-Prozess spielt:
CSE stellt Beispiele für Upgrade-Vorlagen und -Pläne bereit und bietet Ratschläge und Tipps zu Best Practices.
CSE überprüft die Staging- und Produktionsinfrastruktur, um eine ordnungsgemäße Dimensionierung sicherzustellen.
Upgrades, Identifizierung und Dokumentation von Paketen, Problemen und Fehlerbehebungen sowie benutzerdefinierten Modulen von Drittanbietern
CSE bietet Berichte und Empfehlungen des Upgrade-Kompatibilitäts-Tools.
[MariaDB, Redis, Open Search und Rabbit MQ] (Staging und Produktion)
CSE koordiniert Aktualisierungen des Infrastruktur-Service.
CSE plant eine Konferenzveranstaltung für Upgrades.
CSE unterstützt die Datenmigration von der Produktion zum Staging.
CSE führt Runbook nach dem Upgrade aus, um Probleme im Zusammenhang mit dem Upgrade zu erkennen und zu beheben.
CSE unterstützt Lasttests, indem die Leistung von Anwendungen und Infrastrukturen überwacht wird.
CSE unterstützt Sie bei der Konfiguration des Commerce Security Scan Tools.
CSE validiert, ob die Anwendung und die Infrastruktur nach dem Upgrade ordnungsgemäß ausgeführt werden.
CSE plant den Beginn einer Konferenzveranstaltung.
CSE überwacht die Leistung von Anwendungen und Infrastrukturen.