Erstattungen
Rückerstattungen für Payment Services Bestellungen werden im Admin als Teil des Credit Memo-Prozesses erstellt. Ein Kreditmemo ist ein Dokument, das den Betrag angibt, der dem Kunden für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zusteht, die auf einen Kauf angewendet oder dem Kunden direkt zurückerstattet werden kann. Kreditkarten können nur für Bestellungen ausgegeben werden, die in Rechnung gestellt sind.
Weitere Informationen und Informationen zum Ausgeben und Drucken von Kreditkarten finden Sie unter Kreditkarten in unserem Core-Benutzerhandbuch.
Für Bestellungen, die mit PayPal oder einer Kreditkarte verarbeitet werden, können Sie:
- Den Gesamtbetrag der Bestellung zurückerstatten
- Erstattung eines Teilbetrags einer Bestellung (oder mehrerer Teilbeträge)
- Erstattung eines Betrags, der unter dem Wert eines bestimmten Bestellartikels liegt
Weitere Informationen finden Sie unter Ausgeben eines Credit Memo in unserem Core-Benutzerhandbuch.
Die Einstellung Payment Action in Ihrer Payment Settings -Konfiguration - entweder Authorize oder Authorize and Capture - bestimmt den grundlegenden Rückerstattungs-Workflow für Bestellungen.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einstellung der Zahlungsaktion von Ausgeben eines Credit Memo .