Berichtsdaten zu verzögerten Zahlungsdiensten
In diesem Artikel wird der Grund für die Berichtsdaten zu verzögerten Zahlungsdiensten in Adobe Commerce erläutert und wie das Problem behoben werden kann.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce, v2.4.0 -2.4.4
Problem
Die Berichtsdaten von Payment Services für die Berichte „Auszahlung“ und „Zahlungsstatus bei Bestellung“ werden möglicherweise nicht sofort synchronisiert.
Nachdem Sie beispielsweise eine Bestellung fakturiert (erfasst) oder eine Gutschrift für eine Bestellung ausgestellt haben, ist der Status der Bestellung möglicherweise nicht sofort verfügbar.
Schritte zur Reproduktion:
Voraussetzungen: Eine Bestellung wird über die Zahlungsdienstfunktion aufgegeben.
- Eine Bestellung wird in der Admin fakturiert (oder storniert oder per Gutschrift erstattet).
- Navigieren Sie zur Auswertung „Zahlungsstatus der Bestellung“, um Informationen zu dieser Bestellung anzuzeigen.
- Der Status wird als AUTORISIERT angezeigt, d. h. der Bestellstatus vor der Fakturierung oder sonstigen Bestellaktion.
Commerce hat die Daten nicht synchronisiert und an Payment Services gesendet, sodass der neue Bestellstatus vom Bericht noch nicht erkannt wird.
HINWEIS: Dies ist nur ein gängiger Anwendungsfall. Es kann andere Anwendungsfälle geben, in denen eine Bestellaktion stattfindet und die Daten im entsprechenden Bericht nicht sofort verfügbar sind.
Erwartetes Ergebnis:
Berichtsdaten werden sofort nach einer Aktion für eine Bestellung ausgefüllt.
Tatsächliches Ergebnis:
Bei gerade abgeschlossenen Bestellaktionen kann es zu einer Verzögerung bei den sichtbaren Berichtsdaten kommen. Auszahlungsberichte können eine Verzögerung von 24-48 Stunden verursachen. Berichte zum Status der Bestellzahlung können mit einer Verzögerung von einigen Stunden verbunden sein.
Ursache
Es gibt zwei Faktoren, die diese Verzögerung bei der Anzeige sichtbarer Daten in der Admin-Instanz beeinflussen:
- Wie oft Sie Daten aus Commerce über die Konfiguration in Admin synchronisieren (exportieren und beibehalten) möchten.
- Zeitrahmen, in dem PayPal Berichtsdaten veröffentlicht.
Auflösung resolution
Für Berichte zum Status der Bestellzahlung:
- Navigieren Sie zu Verkauf
>Zahlungsdienste. - Klicken Sie Zahlungsstatus bestellen, um die Tabelle mit den Zahlungsstatus-Berichten anzuzeigen.
- Erzwingt die Neusynchronisierung durch Klicken auf Erzwingt die Neusynchronisierung in der oberen rechten Ecke der Berichttabelle. Sie sollten die letzte aktualisierte Zeitstempeländerung und neue Transaktionen sehen, die in Ihre Berichtstabelle geladen wurden.
Bei PayPal-Auszahlungsberichten ist das erwartete Ergebnis eine Verzögerung von 24-48 Stunden aufgrund der Abhängigkeit vom Zeitrahmen der Datenveröffentlichung von PayPal.