EU-Kunden können Zahlungen nicht abschließen
Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, dass Kunden aus der Europäischen Union keine Zahlungen abschließen können.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur, alle Versionen
- Adobe Commerce On-Premises 2.2.x, 2.3.x
- Magento Open Source 2.2.x, 2.3.x
Problem
Kunden aus der EU beschweren sich, dass ihre Kreditkartentransaktionen abgelehnt werden.
Ursache
Die Europäische Union hat eine Verordnung mit der Bezeichnung „Zahlungsdiensterichtlinie (PSD)“ mit einer aktualisierten Fassung PSD2 überarbeitet. Dies ist eine Richtlinie der Europäischen Union (EU) zur Regulierung von Zahlungsdiensten und Zahlungsdienstleistern in der gesamten EU und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) ist eine Voraussetzung von PSD2, um die Sicherheit und Authentifizierung von Zahlungsdaten zu erhöhen. Wenn Ihre Zahlungslösungen nicht den Anforderungen der Richtlinie entsprechen, kann dies dazu führen, dass Kunden Zahlungen nicht abschließen können. Weitere Einzelheiten finden Sie im zugehörigen Adobe Commerce DevBlog-Beitrag.
Lösung
Befolgen Sie die Empfehlungen aus dem Abschnitt Adobe Commerce Payment Provider Recommendations des DevBlogs.