Prozessaufträge

Nachher Walmart Marketplace Bestellungen wurden bestätigt und erfolgreich an gesendet Channel Manager, verwenden Sie Commerce Order Management , um die Bestellung zu verarbeiten.

Der Kanal-Manager synchronisiert Aktualisierungen mit Walmart Marketplace sicherstellen, dass der Auftragsstatus und die Versandinformationen von Commerce entspricht den in der Walmart Marketplace.

  • Auftragsversand-Walmart benötigt eine Trackingnummer für alle Sendungen. Wenn einige Artikel nicht vorrätig sind, können Sie Teillieferungen erstellen, um derzeit verfügbare Artikel zu senden. Nach Absendung der Sendung werden die Auftragsaktualisierungen mit Walmart Marketplace. Anschließend informiert Walmart die Kunden über den Bestellstatus und die Versanddetails.

  • Stornierungen von Bestellungen-Wenn Sie eine Walmart Marketplace Bestellung, Walmart benötigt einen Stornierungsgrund, der in der an den Kunden gesendeten Stornierungsmeldung enthalten ist. Der Stornogrund wird auch im Abschnitt Commerce Bestellzahlinformationen. Nachdem Sie den Abbruch gesendet haben, werden Bestandsaktualisierungen mit synchronisiert. Walmart Marketplace. Anschließend informiert Walmart die Kunden über den Bestellstatus und die Versanddetails.

    In der Storefront müssen Sie die gesamte Bestellung stornieren. Commerce lässt keine teilweisen Stornierungen zu.

  • Erstattungsantrag-Wenn eine Walmart Marketplace-Rückgabe für eine versandte Bestellung angefordert wird, wird die Status details enthält einen Link zur Rückkehr. Die Rückgaben und Erstattungen werden über das Rückgabe Dashboard.

Bei der Verarbeitung von Commerce-Bestellungen und Channel Manager Synchronisiert erfolgreich Versand-, Teillieferungs- und Löschaktualisierungen der Walmart Marketplace, ist die Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Rücksendungsanträge und Erstattungen für versandte Bestellungen werden über das Rückgabe Dashboard.

NOTE
Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Auftragsaktualisierungen mit synchronisiert werden. Walmart Marketplace. Um den Bestellstatus zu überprüfen, kehren Sie zum Channel Manager Bestellseite.

Auftrag versenden

  1. Wählen Sie im Admin die Option Marketing > Channel Manager.

  2. Öffnen Sie die Store-Ansicht, indem Sie das Augensymbol für einen Verkaufskanalspeicher auswählen.

  3. Zur Ansicht Walmart Marketplace Bestellungen, auswählen Orders.

  4. Öffnen Sie in der Tabelle Bestellungen die Versandreihenfolge durch Auswahl der Commerce Order Number.

  5. Erstellen und Senden einer Sendung für die gesamte Bestellung oder einen Teil davon durch Auswahl von Ship.

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    • Wählen Sie einen Versandunternehmen aus und fügen Sie eine Trackingnummer hinzu, indem Sie Add tracking number.

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    • Füllen Sie nach Bedarf den Rest des Versandformulars aus. Siehe Shipping an Order für detaillierte Anweisungen.

  6. Verfolgen Sie nach dem Einreichen der Sendung die Bestellstatus in Channel Manager , um zu überprüfen, ob Aktualisierungen an Walmart Marketplace.

Nach dem Versand einer Bestellung können Sie die vollständige oder teilweise Rückerstattung von Channel Manager für Artikel, die in der Bestellung auf der Grundlage von Rückgabeanfragen von Walmart Marketplace. Siehe Rückgabe- und Erstattungsanordnungen.

Abbrechen einer Bestellung

  1. Wählen Sie im Admin die Option Marketing > Channel Manager.

  2. Öffnen Sie die Store-Ansicht, indem Sie das Augensymbol für einen Verkaufskanalspeicher auswählen.

  3. Zur Ansicht Walmart Marketplace Bestellungen, auswählen Orders*.

  4. Öffnen Sie in der Tabelle Bestellungen die Bestelldetailseite durch Auswahl der Commerce Order Number für die Bestellung zum Abbrechen.

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  5. Abbrechen der Bestellung.

    • Auswählen Abbrechen über das Menü Bestelldetails .

    • Im Cancel Order Formular, wählen Sie die Cancellation reason.

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    • Auswählen Cancel Order.
  6. Verfolgen Sie nach dem Absenden des Abbruchs die Bestellstatus in Channel Manager , um zu überprüfen, ob Aktualisierungen an Walmart Marketplace.

Bestellfehler beheben

Fehler können während des Bestellsynchronisierungsprozesses von Walmart Marketplaceoder während der Auftragsaktualisierung für Sendungen, Teillieferungen und Stornierungen.

Wenn der Synchronisierungsvorgang für eine Lieferung, eine teilweise Lieferung oder eine Löschung der Aktualisierung fehlschlägt, wird die Channel Manager Auf der Bestellseite wird eine Fehler Status für die Bestellung. Um sicherzustellen, dass Versandinformationen und Auftragsstornierungsinformationen im Walmart Marketplace-Konto korrekt widergespiegelt werden, müssen Sie die Bestellung manuell in Ihrem Walmart Marketplace speichern.

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