Anzeigen und Verfolgen von Bestellungen von Channel Manager

Walmart Marketplace Bestelldaten für Commerce Produkte werden automatisch in Channel Manager after Walmart verarbeitet die Reihenfolge.

Im Commerce bei erfolgreicher Synchronisierung werden die folgenden Trigger ausgeführt:

  • Channel Manager sendet eine Auftragsbestätigung an Walmart.

  • Eine entsprechende Commerce -Bestellung wird aus der Walmart-Bestellung erstellt.

  • Die aktualisierten Bestellinformationen werden auf der Channel Manager Dashboard "Bestellungen".

In der Storefront-Admin können Sie Bestelldaten aus Channel Manager durch Öffnen des Verkaufskanalspeichers und Auswählen Orders.

Ansicht "Channel Manager Bestellungen", die verwaltet werden soll Walmart Marketplace Bestellungen {width="600" modal="regular"}

NOTE
Es kann bis zu 35 Minuten dauern für eine Walmart Marketplace Reihenfolge der Anzeige im Channel Manager Bestellliste. Walmart benötigt ca. 30 Minuten, um eingehende Bestellungen zu verarbeiten und an Channel Manager. Nachdem der Kanal-Manager die Bestellung erhalten hat, dauert es etwa fünf Minuten, bis die Bestellung in Adobe Commerce oder Magento Open Source erstellt und angezeigt wird.

Bestellsteuerung und Spaltenbeschreibungen

In den folgenden Tabellen werden die für Bestellungen verfügbaren Steuerelemente und Spalten beschrieben.

Steuerelemente fürOrders

Kontrolle
Beschreibung
Filter orders
Sortieren Sie die Ansicht, indem Sie eine der Order Status Karten.
Statusdetails
Enthält Informationen zu Bestellfehlern und Rückgabeanfragen. Um Rückkehrinformationen und den Rückerstattungsstatus für eine Bestellung anzuzeigen, wählen Sie die Return requested Text zum Öffnen Returns Dashboard.
View order detail
Um Bestelldetails anzuzeigen, wählen Sie die Commerce Bestellnummer in der Order Tabelle. Verwenden Sie dann Commerce Bestelloptionen zur Verarbeitung der Bestellung.
Channel Settings
Um die Kanalkonfiguration zu ändern, wählen Sie die Anmeldeinformationen der Walmart Connection, zugeordnete Attribute oder Versandkennungen aus. Wählen Sie in den Einstellungen die Option Commerce Bestellnummer in der Order Tabelle. Verwenden Sie dann Commerce Bestelloptionen zur Verarbeitung der Bestellung.

Spaltenbeschreibungen

Feld
Beschreibung
Walmart Order #
Die der Bestellung im Walmart Marketplace. Beim erstmaligen Import einer Bestellung in Channel Manager, wobei nur die Walmart Bestellnummer angezeigt. Wenn die Variable Commerce -Reihenfolge erstellt wird, wird die Walmart Die Bestellnummer wird im External ID Produktattribut.
Commerce Bestellnummer
Die der Commerce aus der Walmart Marketplace bestellen.
Elemente
Anzahl der bestellten Artikel Walmart Marketplace.
Order Value
Gesamtkosten der bestellten Artikel.
Ordered
Das Datum, an dem die Bestellung eingereicht wurde Walmart Marketplace in die lokale Zeitzone konvertiert wurde.
Ship By (timezone)
Das Datum, an dem die Bestellung versandt werden muss, um die Anforderungen zu erfüllen Walmart Marketplace Anforderungen, die in die lokale Zeitzone konvertiert wurden.
Deliver By (timezone)
Das Datum, an dem die Bestellung an den Kunden geliefert werden muss, um erfüllt zu werden Walmart Marketplace Anforderungen, die in die lokale Zeitzone konvertiert wurden.
Ship Method
Die [Walmart Marketplace Versandmethode] (https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?language=en_US&article=000007893%29 für die Bestellung ausgewählt.
Last Update
Zeitstempel, der angibt, wann die Bestelldaten zuletzt in Channel Manager in die lokale Zeitzone konvertiert wurde.
Status
Gibt den aktuellen Bestellstatus im Commerce Bestellworkflow. Der Anfangsstatus einer aus importierten Bestellung Walmart Marketplace ist _Open_. Zusätzliche Statusaktualisierungen treten auf, wenn Commerce Bestellungen werden verarbeitet und Channel Manager Synchronisiert erfolgreich Versand-, Teillieferungs- und Löschaktualisierungen der Walmart Marketplace.
Status Details
Enthält detailliertere Informationen zu Bestellungen mit Fehlern oder Erstattungsanfragen.

Bestellstatus

Order Status liefert Informationen zum aktuellen Status von Walmart Marketplace Bestellungen, die von Adobe Commerce oder Magento Open Source verwaltet werden. Aktualisierungen des Bestellstatus treten auf, wenn Channel Manager erhält aktualisierte Bestellinformationen von entweder Walmart Marketplace oder Commerce Bestellsystem. Bestellungen können den folgenden Status aufweisen:

  • Shipped—Bestellungen, die von der Commerce speichern. Wenn die Bestellung ausgeht, Channel Manager sendet eine Aktualisierung an Walmart Marketplace um den Versandstatus von Walmart zu aktualisieren und die Bestellnummer für die Sendung anzugeben. Nach dem Versand einer Bestellung können Bestellungen teilweise oder vollständig zurückerstattet werden, wenn Walmart ein Formular für die Rückgabe-Merchandise-Autorisierung ausgibt. Siehe Rückgaben und Erstattungen.

  • Partially Shipped—Bestellungen, bei denen einige als versandt markierte Artikel und andere auf den Versand warten. Wenn Artikel in der Bestellung versandt werden, Channel Manager sendet eine Aktualisierung an Walmart Marketplace , um den Versandstatus auf Partially Shipped ​auf Walmart und geben Sie die Bestellnummer für die Sendung an.

  • Canceled—Bestellungen, die vom Commerce speichern.

    Nach Abschluss der Auftragsstornierung wird die Commerce Bestandsmengenaktualisierungen, um die zurückgegebenen Elemente widerzuspiegeln. Dann Channel Manager synchronisiert die Aktualisierung mit dem Walmart Marketplace.

  • Return requested—Wenn Walmart Marketplace eine Rückgabe für die gelieferten Bestellartikel anfordert, wird ein Return requested Der Link wird in der Status details Spalte. Wenn Sie den Link auswählen, wird der Returns Dashboard, um die Rückgabe anzuzeigen und den Rückerstattungsprozess zu verwalten.

  • Error—Bestellungen mit Fehlern. Fehler können auftreten, wenn ein Bestellaktualisierungsvorgang fehlschlägt. Wenn beispielsweise Channel Manager kann keine neue Bestellung von Walmart erhalten. Sie können auch auftreten, wenn Channel Manager kann eine Auftragsversand- oder Stornierungsaktualisierung nicht an die Walmart Marketplace. Wenn ein Vorgang fehlschlägt, wird auf der Seite "Bestellungen"eine Fehler Status für die Bestellung. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellfehler beheben.

  • Status details-Bietet weitere Informationen zu Bestellfehlern, die aufgrund von Problemen auftreten, wie fehlende Informationen oder ungültige Werte, falsche Versanddetails oder eine fehlgeschlagene Auftragsstornierung. Anhand der Beschreibung kann festgestellt werden, ob ein Fehler auf der Commerce -Instanz oder auf der Walmart Marketplace.

NOTE
Wenn Bestellartikel in mehreren Sendungen gesendet werden, wird der Bestellstatus in Channel Manager spiegelt den letzten verfügbaren Bestellstatus wider. Wenn beispielsweise das erste Element ausgeliefert wird und keine Fehler zurückgegeben werden, wenn Bestellaktualisierungen mit Channel Manager und Walmart Marketplace, die Channel Manager Bestellstatus: Partially Shipped. Wenn ein zweites Element versandt wird und Channel Manager gibt einen Fehler zurück, der Auftragsstatus wird in​_Error_.

Bestellungen überprüfen

  1. Wählen Sie im Admin die Option Marketing > Channel Manager , um die Channel Manager Marketplace Stores Seite.

  2. Öffnen Sie die Store-Ansicht, indem Sie das Augensymbol in einer Store-Einstiegszeile auswählen.

  3. Um Bestellinformationen anzuzeigen, klicken Sie auf Orders.

  4. Informationen über die Reihenfolge abrufen und die nächsten Schritte bestimmen, indem Sie die Status Spalte.

Details zur Bestellung überprüfen

Nachdem eine Bestellung vom Marketplace empfangen und in Ihren Vertriebskanalspeicher importiert wurde, verwenden Sie die Commerce Bestell-ID zum Anzeigen der Auftragsdetails in Adobe Commerce.

Von Orders, wählen Sie die Commerce Order Number , um die Commerce Bestelldetails.

Detailansicht einer Commerce-Bestellung für Walmart Marketplace bestellen {width="600" modal="regular"}

Im Commerce-Store werden aus importierte Bestellungen Walmart Marketplace die folgenden zusätzlichen Informationen in die Bestelldaten einschließen:

  • Zahlungsinformationen und Versandmethode-Die von Walmart importierten Bestellungen enthalten folgende Werte für die Zahlungs- und Versandfelder:

    • Offline Channel Payment—Gibt an, dass die Bestellungszahlung offline von Walmart Marketplace.

    • External Order Number—Zeigt die Walmart Marketplace Bestellnummer.

    • Channel Shipping - Value-Gibt an, dass Versandgebühren über Walmart Marketplace.

    • Cancellation Reason-Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Bestellung aus Walmart Marketplace wird abgebrochen. Zu den Abbruchsgründen gehören:

      • Price or other listing errors.
      • The item is out of stock.
      • Unavailable carrier or shipping information.
      • Additional information is required by our Credit or Fraud Avoidance department.
  • Bestellte Artikel—In diesem Abschnitt werden die Bestellinformationen aller Commerce-Bestellungen aufgelistet. Die Qty gibt den Statusverlauf für Bestellelemente an. Wenn beispielsweise eine Bestellung fakturiert, versandt und rückerstattet wurde, können Sie die Statusübergänge sehen.

    Auftragsdetails zum Status des geordneten Elements Walmart Marketplace Bestellungen {width="600" modal="regular"}

Zeigen Sie Artikelrechnungen und Erstattungsdetails an, indem Sie Invoice und Credit Memo Optionen aus dem Navigationsmenü. Sie können auch direkt über das Returns Dashboard in Ihrem Verkaufskanalspeicher.

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