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Verwalten von Amazon-Bestellungen

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Sie können Ihre Amazon-Bestellinformationen, wie sie von Amazon erhalten wurden, im Bereich Recent Orders ​des Dashboard speichern oder auf der Seite​ Amazon orders (auch als All Orders-Ansicht bezeichnet) anzeigen.

Wie Sie Ihre Amazon-Bestellungen verwalten, hängt davon ab, ob der Bestellimport in Ihren Bestelleinstellungen aktiviert oder deaktiviert ist.

Mit aktiviertem Bestellimport

Nach der Speicherintegration ist die Einstellung Import Amazon Orders standardmäßig auf Enabled eingestellt. Mit dieser Einstellung werden entsprechende Commerce Bestellungen für Ihre Amazon-Bestellungen erstellt und können im Workflow Commerce Bestellungen verwaltet werden.

NOTE
Unabhängig von Ihren Einstellungen für den Bestellimport werden Amazon-Bestellungen, die in Ihrem Amazon Seller Central-Konto vor Ihrer Speicherintegration bestanden, nicht importiert.

Importierte Amazon-Bestellungen werden im Workflow Commerce Bestellungen verwaltet, genau wie Ihre anderen Commerce Stores. Klicken Sie in der Spalte Order Number auf die Amazon-Bestellnummer, um die Bestellung im Commerce Bestellprozess zu öffnen. Siehe Anzeigen von Amazon-Bestellungen.

Vorgang zum Bestellimport

Wenn eine Bestellung in Amazon aufgegeben und der Bestellimport aktiviert ist, beginnt der folgende Vorgang.

Änderung
Aktionen
Eine Bestellung wird auf Amazon aufgegeben.
Amazon ändert den Bestellstatus in Unshipped.
  • Die Statusänderung wird an Commerce gesendet.
  • In der Tabelle Amazon-Bestellungen ändert sich der Bestellstatus in Unshipped.
  • Im Workflow Commerce Bestellungen wird eine entsprechende Commerce Bestellung mit dem Status Processing erstellt.
In Commerce Auftragsworkflow wird die Commerce -Bestellung verarbeitet und der Status ändert sich in Shipped.

Blocker zur Auftragserstellung

Es gibt einige Szenarien, die die Erstellung der entsprechenden Commerce-Reihenfolge verhindern. Commerce Bestellungen werden nicht für Bestellungen erstellt, die empfangen werden, wenn eines der folgenden Probleme auftritt.

Szenario
Lösung
Das Element ist nicht im Commerce -Katalog enthalten.
Erstellen Sie das Produkt in Ihrem Commerce -Katalog und passen Sie es manuell mit dem Produkt an.
Das Element im Katalog ist deaktiviert.
Stellen Sie sicher, dass der Produktstatus aktiviert ist.
Der bestellte Artikel ist nicht vorrätig.
Aktualisieren oder konfigurieren Sie die Produktoptionen für Menge und Quelle.

Wenn Bestellungen nicht importiert werden können, wird oben auf dem Bildschirm eine Systemmeldung wie die folgende angezeigt:

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Wenn das Problem behoben ist, wird die Commerce-Reihenfolge bei der nächsten Synchronisierung erstellt.

Mit deaktiviertem Bestellimport

Wenn Sie Ihre Amazon-Bestellungen nicht in Commerce importieren und verwalten möchten, können Sie die Einstellung Import Amazon Orders auf Disabled ändern. Diese Einstellung bedeutet, dass bei Erhalt neuer Bestellungen von Amazon keine entsprechenden Commerce Bestellungen erstellt werden.

Wenn diese Option deaktiviert ist, werden die von Amazon erhaltenen Bestellinformationen im Abschnitt Recent Orders ​des Store-Dashboards und in der Ansicht​ All Orders angezeigt. Diese Bestellinformationen sind schreibgeschützt und Sie müssen diese Bestellungen in Amazon Seller Central verwalten. Um die Bestelldetails in Amazon Seller Central zu öffnen, klicken Sie in der Spalte Order Number ​auf die Amazon-Bestellnummer.

Siehe auch Amazon-Bestellungen anzeigen, Amazon-Bestelldetails anzeigen und Allgemeine Auftragsverarbeitungsaufgaben.

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