Abbrechen einer nicht versandten Amazon-Bestellung
Amazon-Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie den Status Unshipped aufweisen. Wenn die Bestellung ausstehend oder teilweise versandt (nicht versandt) ist, kann die Bestellung nur über Ihr Amazon Seller Central -Konto storniert werden. Wenn der Artikel versandt wurde, müssen auch die Rücksendungen und der Austausch in Ihrem Amazon Seller Central-Konto erfolgen.
- Wenn Sie Bestellimport aktiviert haben, werden die Bestellungen im Workflow Commerce Bestellungen verwaltet.
- Wenn Bestellimport deaktiviert ist, müssen Sie Ihre Bestellungen in Amazon Seller Central verwalten.
Abbrechen einer Bestellung im Status Unshipped
-
Klicken Sie auf der Speicherkarte auf View Store.
-
Klicken Sie im Abschnitt Recent Orders des Store-Dashboards auf eine Bestellnummer.
Die Seite "Amazon Order Details" wird angezeigt.
-
Klicken Sie in der Kopfzeilenleiste auf "Cancel Order".
Diese Option wird nur bei Bestellungen mit dem Status
Unshippedangezeigt. -
Wählen Sie für Reason for cancellation eine Option aus.
-
Klicken Sie auf Confirm.
Die Bestellung wird abgebrochen und der Status wird in den Bestelldetails auf
Canceledaktualisiert.
Die Stornierungsbenachrichtigung wird an Ihr Amazon Seller Central -Konto gesendet und der mit der Bestellung verbundene Kunde wird ebenfalls benachrichtigt. Der Status der entsprechenden Commerce-Reihenfolge ändert sich, falls vorhanden, in Complete.