Support-Tools
Erstellt für:
- Einsteiger
- Fortgeschrittener
- Admin
- Führungskraft
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Die Support-Tools dienen zur Identifizierung bekannter Probleme in Ihrem System. Sie können während der Entwicklungs- und Optimierungsprozesse als Ressource und als Diagnosewerkzeug verwendet werden, um unser Supportteam bei der Identifizierung und Lösung von Problemen zu unterstützen.
Systemberichte
Mit dem Tool für die Systemberichterstellung können Sie regelmäßig vollständige oder teilweise Momentaufnahmen des Systems erstellen und diese zur späteren Verwendung speichern. Sie können Leistungseinstellungen vor und nach Code-Entwicklungszyklen oder Änderungen an den Server-Einstellungen vergleichen. Das System-Reporting-Tool kann den Zeitaufwand für die Vorbereitung und Übermittlung der vom Support benötigten Informationen für den Beginn einer Untersuchung erheblich reduzieren.
Über das Raster Systemberichte können Sie vorhandene Berichte anzeigen und herunterladen, Berichte löschen und Berichte erstellen.
Zugriff auf Systemberichte
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.
Erstellen eines Berichts
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Klicken Sie auf New Report.
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Wählen Sie in der Liste Groups alle Informationen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Standardmäßig sind alle Gruppen ausgewählt.
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Klicken Sie oben rechts auf Create.
Je nach der Anzahl der ausgewählten Berichtstypen kann es einige Minuten dauern, bis der Bericht generiert wird. Wenn der Bericht fertig ist, wird er am oberen Rand des Rasters mit dem generierten Datum und der generierten Uhrzeit angezeigt.
Modulinformationen anzeigen
Nützliche Informationen zu installierten Modulen finden Sie hier.
So zeigen Sie Berichtsinformationen für jedes installierte Modul an:
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.
- Klicken Sie auf New Report.
- Wählen Sie
Modules
aus der Liste Groups aus. - Klicken Sie auf Create.
- Nachdem der Bericht generiert wurde, klicken Sie auf Select und dann auf View , um alle Modulversionen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Download , um den Bericht herunterzuladen.
Systemberichte verwalten
Wählen Sie in der Spalte Action des Rasters eine der folgenden Optionen aus:
View
- Verwenden Sie diese Funktion, um die Details des Berichts anzuzeigen.Delete
- Mit dieser Funktion können Sie den generierten Bericht aus der Liste löschen.Download
: Verwenden Sie diese Funktion, um den Bericht als HTML-Datei zu speichern.
Anzeigen von Systemberichtsdetails
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Wählen Sie für den benötigten Bericht View in der Spalte Actions aus.
-
Erweitern Sie im linken Bereich
Verfügbare Systemberichte
Berichtsgruppe | Enthaltene Informationen |
---|---|
General | Adobe Commerce version data count cache status index status |
Environment | Umgebungsinformationen/ -Status |
Data | Kategorien nach URL-Schlüssel duplizieren Produkte nach URL-Schlüssel duplizieren Produkte nach SKU duplizieren Bestellungen nach Inkrement-ID Duplizieren von Benutzern nach E-Mail beschädigte Kategoriedaten |
Modules | Benutzerdefinierte Module Liste Deaktivierte Module Liste Alle Module Liste |
Configuration | Konfiguration Daten aus der Funktionsmatrix app/etc/env.php Versandmethoden Zahlungsmethoden Zahlungen |
Logs | Protokolldateien Top-Systemmeldungen Aktuelle Top-Systemmeldungen Top-Debugmeldungen Aktuelle Top-Debugmeldungen Top-Ausnahmemeldungen Aktuelle Top-Ausnahmemeldungen |
Attributes | Benutzerdefinierte EAV-Attribute neue EAV-Attribute Entitätstypen Alle EAV-Attribute Kategorie-EAV-Attribute Produkt-EAV-Attribute Kunden-EAV-Attribute Kundenadresse EAV-Attribut RMA-Element EAV-Attribute |
Events | Benutzerdefinierte globale Ereignisse Benutzerdefinierte Admin-Ereignisse Benutzerdefinierte Frontend-Ereignisse Benutzerdefinierte Dokumentereignisse Benutzerdefinierte Crontab-Ereignisse benutzerdefinierte REST-Ereignisse Benutzerdefinierte SOAP SOAP-Ereignisse Core-globale Ereignisse Core-Admin-Ereignisse Core-Frontend-Ereignisse Core-Crontab-Ereignisse Core-REST-Ereignisse Alle globalen Ereignisse Alle Admin-Ereignisse Alle Doc-Ereignisse Alle REST-Ereignisse Alle SOAP-Ereignisse Alle Crontab-Ereignisse |
Cron | Cron-Zeitpläne nach Status-Code Cron-Zeitpläne nach Auftrags-Code Fehler in Cron-Zeitplänen Warteschlange Cron-Zeitplanliste Benutzerdefinierte globale Cron-Aufträge Benutzerdefinierte konfigurierbare Cron-Aufträge Core-globale Cron-Aufträge Core konfigurierbare Cron-Aufträge Alle globalen Cron-Aufträge Alle konfigurierbaren Cron-Aufträge |
Design | AdminHTML-Designliste Frontend-Designliste |
Stores | Website-Baumstruktur Websites-Liste Stores-Liste Store-Ansichten-Liste |
OMS-Connector (sichtbar mit OMS-Integration) | Ergebnisse Connector- -Connector-Überwachung |