DokumentationCommerceHandbuch für Admin-Systeme

Support-Tools

Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2025
  • Themen:

Erstellt für:

  • Einsteiger
  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Führungskraft
Adobe Commerce-Funktion Exklusive Funktion nur in Adobe Systems Commerce (Weitere Informationen)

Die Support-Tools dienen zur Identifizierung bekannter Probleme in Ihrem System. Sie können während der Entwicklungs- und Optimierungsprozesse als Ressource und als Diagnosewerkzeug verwendet werden, um unser Supportteam bei der Identifizierung und Lösung von Problemen zu unterstützen.

Systemberichte

Mit dem Tool für die Systemberichterstellung können Sie regelmäßig vollständige oder teilweise Momentaufnahmen des Systems erstellen und diese zur späteren Verwendung speichern. Sie können Leistungseinstellungen vor und nach Code-Entwicklungszyklen oder Änderungen an den Server-Einstellungen vergleichen. Das System-Reporting-Tool kann den Zeitaufwand für die Vorbereitung und Übermittlung der vom Support benötigten Informationen für den Beginn einer Untersuchung erheblich reduzieren.

Über das Raster Systemberichte können Sie vorhandene Berichte anzeigen und herunterladen, Berichte löschen und Berichte erstellen.

Zugriff auf Systemberichte

Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.

Admin - System Reports

Erstellen eines Berichts

  1. Klicken Sie auf New Report.

  2. Wählen Sie in der Liste Groups alle Informationen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Standardmäßig sind alle Gruppen ausgewählt.

    Systembericht - Gruppen auswählen

  3. Klicken Sie oben rechts auf Create.

    Je nach der Anzahl der ausgewählten Berichtstypen kann es einige Minuten dauern, bis der Bericht generiert wird. Wenn der Bericht fertig ist, wird er am oberen Rand des Rasters mit dem generierten Datum und der generierten Uhrzeit angezeigt.

Modulinformationen anzeigen

Nützliche Informationen zu installierten Modulen finden Sie hier.

So zeigen Sie Berichtsinformationen für jedes installierte Modul an:

  1. Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.
  2. Klicken Sie auf New Report.
  3. Wählen Sie Modules aus der Liste Groups aus.
  4. Klicken Sie auf Create.
  5. Nachdem der Bericht generiert wurde, klicken Sie auf Select und dann auf View , um alle Modulversionen anzuzeigen.
  6. Klicken Sie auf Download , um den Bericht herunterzuladen.

Systemberichte verwalten

Wählen Sie in der Spalte Action des Rasters eine der folgenden Optionen aus:

  • View - Verwenden Sie diese Funktion, um die Details des Berichts anzuzeigen.
  • Delete - Mit dieser Funktion können Sie den generierten Bericht aus der Liste löschen.
  • Download : Verwenden Sie diese Funktion, um den Bericht als HTML-Datei zu speichern.

Anzeigen von Systemberichtsdetails

  1. Wählen Sie für den benötigten Bericht View in der Spalte Actions ​aus.

  2. Erweitern Sie im linken Bereich Erweiterungsauswahl jeden Abschnitt des Berichts, um die Details anzuzeigen.

    Allgemeine Informationen zu Systemberichten

Verfügbare Systemberichte

BerichtsgruppeEnthaltene Informationen
GeneralAdobe Commerce version
data count
cache status
index status
EnvironmentUmgebungsinformationen/
-Status
DataKategorien nach URL-Schlüssel duplizieren
Produkte nach URL-Schlüssel duplizieren
Produkte nach SKU duplizieren
Bestellungen nach Inkrement-ID
Duplizieren von Benutzern nach E-Mail
beschädigte Kategoriedaten
ModulesBenutzerdefinierte Module Liste
Deaktivierte Module Liste
Alle Module Liste
ConfigurationKonfiguration
Daten aus der Funktionsmatrix app/etc/env.php
Versandmethoden
Zahlungsmethoden
Zahlungen
LogsProtokolldateien
Top-Systemmeldungen
Aktuelle Top-Systemmeldungen
Top-Debugmeldungen
Aktuelle Top-Debugmeldungen
Top-Ausnahmemeldungen
Aktuelle Top-Ausnahmemeldungen
AttributesBenutzerdefinierte EAV-Attribute
neue EAV-Attribute
Entitätstypen
Alle EAV-Attribute
Kategorie-EAV-Attribute
Produkt-EAV-Attribute
Kunden-EAV-Attribute
Kundenadresse EAV-Attribut
RMA-Element EAV-Attribute
EventsBenutzerdefinierte globale Ereignisse
Benutzerdefinierte Admin-Ereignisse
Benutzerdefinierte Frontend-Ereignisse
Benutzerdefinierte Dokumentereignisse
Benutzerdefinierte Crontab-Ereignisse
benutzerdefinierte REST-Ereignisse
Benutzerdefinierte SOAP SOAP-Ereignisse
Core-globale Ereignisse
Core-Admin-Ereignisse

Core-Frontend-Ereignisse
Core-Crontab-Ereignisse

Core-REST-Ereignisse
Alle globalen Ereignisse
Alle Admin-Ereignisse

Alle Doc-Ereignisse
Alle REST-Ereignisse
Alle SOAP-Ereignisse
Alle Crontab-Ereignisse
CronCron-Zeitpläne nach Status-Code
Cron-Zeitpläne nach Auftrags-Code
Fehler in Cron-Zeitplänen Warteschlange
Cron-Zeitplanliste
Benutzerdefinierte globale Cron-Aufträge
Benutzerdefinierte konfigurierbare Cron-Aufträge
Core-globale Cron-Aufträge
Core konfigurierbare Cron-Aufträge
Alle globalen Cron-Aufträge
Alle konfigurierbaren Cron-Aufträge
DesignAdminHTML-Designliste
Frontend-Designliste
StoresWebsite-Baumstruktur
Websites-Liste
Stores-Liste
Store-Ansichten-Liste
OMS-Connector
(sichtbar mit OMS-Integration)
Ergebnisse
Connector-
-Connector-Überwachung
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