Support-Tools
Die Support-Tools dienen zur Identifizierung bekannter Probleme in Ihrem System. Sie können während der Entwicklungs- und Optimierungsprozesse als Ressource und als Diagnosewerkzeug verwendet werden, um unser Supportteam bei der Identifizierung und Lösung von Problemen zu unterstützen.
Datensammler
Die Datenerfassung erfasst die Informationen über Ihr System, die unser Support-Team benötigt, um Probleme mit Ihrer Adobe Commerce-Installation zu beheben. Das erstellte Backup dauert mehrere Minuten und umfasst sowohl einen Code- als auch einen Datenbank-Dump. Die Daten können in eine CSV- oder Excel-XML-Datei exportiert werden.
Ausführen des Datenerfassers
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>Data Collector.
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Klicken Sie oben rechts auf New Backup.
Die Erstellung des Backups dauert einige Minuten. Sie können die Ergebnisse der Verarbeitung überwachen, indem Sie auf Refresh Status klicken. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Sicherung im Data Collector angezeigt.
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Gehen Sie wie folgt vor, um ein Protokoll mit den Backup-Details anzuzeigen:
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Wählen Sie in der Action Spalte Show Log aus.
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Klicken Sie auf Back , um zum Raster zurückzukehren.
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Exportieren von Sicherungsdaten
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Aktivieren Sie in der ersten Spalte das Kontrollkästchen des zu exportierenden Backups.
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Wählen Sie im Menü Export das Format der Exportdaten aus.
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Greifen Sie über den Webbrowser-Download-Speicherort auf die Datei zu und Save Sie sie.
Sicherungsdaten herunterladen
Nachdem das Backup generiert wurde, können Sie die Kopie von Code- und DB-Daten herunterladen.
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Suchen Sie die erforderliche Backup-Entität im Raster.
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Stellen Sie sicher, dass sie einen
CompleteStatus hat. -
Klicken Sie auf den Entitätsnamen in Code Dump oder DB Dump Spalten.
Der Download-Prozess sollte automatisch gestartet werden.
Sicherungsdaten löschen
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>Data Collector.
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Suchen Sie die zu löschenden Sicherungsdaten und wählen Sie sie aus.
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Klicken Sie in der Spalte Action auf Delete.
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Um die Aktion zu bestätigen, klicken Sie auf OK.
Systemberichte
Mit dem Tool für die Systemberichterstellung können Sie regelmäßig vollständige oder teilweise Momentaufnahmen des Systems erstellen und diese zur späteren Verwendung speichern. Sie können Leistungseinstellungen vor und nach Code-Entwicklungszyklen oder Änderungen an den Server-Einstellungen vergleichen. Das System-Reporting-Tool kann den Zeitaufwand für die Vorbereitung und Übermittlung der vom Support benötigten Informationen für den Beginn einer Untersuchung erheblich reduzieren.
Über das Raster Systemberichte können Sie vorhandene Berichte anzeigen und herunterladen, Berichte löschen und Berichte erstellen.
Zugriff auf Systemberichte
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.
Erstellen eines Berichts
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Klicken Sie auf New Report.
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Wählen Sie in der Liste Groups alle Informationen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Standardmäßig sind alle Gruppen ausgewählt.
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Klicken Sie oben rechts auf Create.
Je nach der Anzahl der ausgewählten Berichtstypen kann es einige Minuten dauern, bis der Bericht generiert wird. Wenn der Bericht fertig ist, wird er am oberen Rand des Rasters mit dem generierten Datum und der generierten Uhrzeit angezeigt.
Modulinformationen anzeigen
Nützliche Informationen zu installierten Modulen finden Sie hier.
So zeigen Sie Berichtsinformationen für jedes installierte Modul an:
- Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Support>System Report.
- Klicken Sie auf New Report.
- Wählen Sie
Modulesaus der Liste Groups aus. - Klicken Sie auf Create.
- Nachdem der Bericht generiert wurde, klicken Sie auf Select und dann auf View , um alle Modulversionen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Download , um den Bericht herunterzuladen.
Systemberichte verwalten
Wählen Sie in der Spalte Action des Rasters eine der folgenden Optionen aus:
View- Verwenden Sie diese Funktion, um die Details des Berichts anzuzeigen.Delete- Mit dieser Funktion können Sie den generierten Bericht aus der Liste löschen.Download- Mit dieser Funktion kann der Bericht als HTML-Datei gespeichert werden.
Anzeigen von Systemberichtsdetails
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Wählen Sie für den benötigten Bericht View in der Spalte Actions aus.
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Erweitern Sie im linken Bereich
Verfügbare Systemberichte
data count
cache status
index status
-Status
Produkte nach URL-Schlüssel duplizieren
Produkte nach SKU duplizieren
Bestellungen nach Inkrement-ID
Duplizieren von Benutzern nach E-Mail
beschädigte Kategoriedaten
Deaktivierte Module Liste
Alle Module Liste
Daten aus der Funktionsmatrix
app/etc/env.phpVersandmethoden
Zahlungsmethoden
Zahlungen
Top-Systemmeldungen
Aktuelle Top-Systemmeldungen
Top-Debugmeldungen
Aktuelle Top-Debugmeldungen
Top-Ausnahmemeldungen
Aktuelle Top-Ausnahmemeldungen
neue EAV-Attribute
Entitätstypen
Alle EAV-Attribute
Kategorie-EAV-Attribute
Produkt-EAV-Attribute
Kunden-EAV-Attribute
Kundenadresse EAV-Attribut
RMA-Element EAV-Attribute
benutzerdefinierte Admin-Ereignisse
benutzerdefinierte Frontend-Ereignisse
benutzerdefinierte Dokumentereignisse
benutzerdefinierte Crontab-Ereignisse
benutzerdefinierte REST-Ereignisse
benutzerdefinierte SOAP-Ereignisse
Core-globale Ereignisse
Core-Admin-Ereignisse
Core-Frontend-Ereignisse
Core-Doc-Ereignisse
Core-Crontab-Ereignisse
Core-SOAP-Ereignisse
Alle globalen Ereignisse
Alle Admin-Ereignisse
Alle Doc-Ereignisse
Alle REST-Ereignisse
Alle SOAP-Ereignisse
alle Crontab-Ereignisse
Cron-Zeitpläne nach Auftrags-Code
Fehler in Cron-Zeitplänen Warteschlange
Cron-Zeitplanliste
Benutzerdefinierte globale Cron-Aufträge
Benutzerdefinierte konfigurierbare Cron-Aufträge
Core-globale Cron-Aufträge
Core konfigurierbare Cron-Aufträge
Alle globalen Cron-Aufträge
Alle konfigurierbaren Cron-Aufträge
Frontend-Designliste
Websites-Liste
Stores-Liste
Store-Ansichten-Liste
(sichtbar mit OMS-Integration)
Connector-
-Connector-Überwachung