Support-Tools
Die Support-Tools wurden entwickelt, um bekannte Probleme in Ihrem System zu erkennen. Sie können während der Entwicklungs- und Optimierungsprozesse als Ressource und als Diagnosetool verwendet werden, um unserem Supportteam bei der Identifizierung und Lösung von Problemen zu helfen.
Datenerfassung
Der Datenerfasser sammelt die Informationen über Ihr System, die unser Support-Team benötigt, um Probleme mit Ihrer Adobe Commerce-Installation zu beheben. Das erstellte Backup dauert mehrere Minuten und umfasst sowohl einen Code- als auch einen Datenbank-Dump. Die Daten können in eine CSV- oder Excel-XML-Datei exportiert werden.
Ausführen des Datenerfassers
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Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu System > Support>Data Collector.
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Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf New Backup.
Die Erstellung des Backups dauert einige Minuten. Sie können die Verarbeitungsergebnisse durch Klicken auf Refresh Status überwachen. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Sicherung im Raster Data Collector angezeigt.
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Gehen Sie wie folgt vor, um ein Protokoll mit den Sicherungsdetails anzuzeigen:
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Wählen Sie in der Spalte Action die Option Show Log aus.
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Klicken Sie auf Back , um zum Raster zurückzukehren.
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Backup-Daten exportieren
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Aktivieren Sie in der ersten Spalte das Kontrollkästchen des zu exportierenden Backups.
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Wählen Sie im Menü Export das Format der Exportdaten aus.
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Greifen Sie über den Speicherort des Downloads im Webbrowser auf die Datei zu und verwenden Sie Save sie.
Sicherungsdaten herunterladen
Nachdem die Sicherung generiert wurde, können Sie die Kopie von Code- und DB-Daten herunterladen.
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Suchen Sie die benötigte Backup-Entität im Raster.
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Vergewissern Sie sich, dass der Status "
Complete"lautet. -
Klicken Sie in den Spalten Code Dump oder DB Dump auf den Entitätsnamen.
Der Download-Prozess sollte automatisch gestartet werden.
Sicherungsdaten löschen
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Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu System > Support>Data Collector.
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Suchen und wählen Sie die zu löschenden Sicherungsdaten aus.
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Klicken Sie in der Spalte Action auf Delete.
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Um die Aktion zu bestätigen, klicken Sie auf OK.
Systemberichte
Das Tool für die Systemberichterstellung bietet Ihnen die Möglichkeit, regelmäßig vollständige oder teilweise Momentaufnahmen des Systems zu erstellen und diese zur späteren Verwendung zu speichern. Sie können Leistungseinstellungen vor und nach Codeentwicklungszyklen oder Änderungen an Servereinstellungen vergleichen. Das Tool für die Systemberichterstellung kann die Zeit für die Vorbereitung und Übermittlung der vom Support benötigten Informationen für die Einleitung einer Untersuchung erheblich verkürzen.
Im Raster Systemberichte können Sie vorhandene Berichte anzeigen und herunterladen, Berichte löschen und Berichte erstellen.
Systemberichte aufrufen
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu System > Support>System Report.
Bericht erstellen
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Klicken Sie auf New Report.
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Wählen Sie in der Liste "Groups"die einzelnen Informationen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Standardmäßig sind alle Gruppen ausgewählt.
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Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Create.
Je nach der Anzahl der ausgewählten Berichtstypen kann es einige Minuten dauern, bis der Bericht generiert wird. Wenn der Bericht fertig ist, wird er oben im Raster mit dem generierten Datum und der generierten Uhrzeit angezeigt.
Modulinformationen anzeigen
Sie finden nützliche Informationen zu installierten Modulen.
So zeigen Sie Berichtinformationen für jedes installierte Modul an:
- Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu System > Support>System Report.
- Klicken Sie auf New Report.
- Wählen Sie
Modulesaus der Liste Groups aus. - Klicken Sie auf Create.
- Nachdem der Bericht generiert wurde, klicken Sie auf Select und dann auf View , um alle Modulversionen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Download , um den Bericht herunterzuladen.
Systemberichte verwalten
Wählen Sie in der Spalte Action des Rasters eine der folgenden Optionen aus:
View- Mit dieser Funktion können Sie die Details des Berichts anzeigen.Delete- Mit dieser Funktion löschen Sie den generierten Bericht aus der Liste.Download- Mit dieser Funktion können Sie den Bericht als HTML-Datei speichern.
Systemberichtdetails anzeigen
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Wählen Sie für den benötigten Bericht in der Spalte Actions die Option View aus.
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Erweitern Sie im linken Bereich den Bereich
Verfügbare Systemberichte
Datenanzahl
Cache-Status
Indexstatus
MySQL-Status
Duplizieren von Produkten nach URL-Schlüssel
Duplizieren von Produkten nach SKU
Duplizieren von Bestellungen nach Inkrement-ID
Duplizieren von Benutzern per E-Mail
Beschädigte Kategoriedaten
Liste der deaktivierten Module
Liste aller Module
Daten aus der Matrix der Zahlungsmethoden
app/etc/env.phpVersandmethoden
Zahlungsmethoden
Zahlungsfunktionen
Wichtigste Systemmeldungen
Die wichtigsten Systemmeldungen von heute
, die wichtigsten Debug-Meldungen
Die wichtigsten Debug-Meldungen von heute
Die wichtigsten Ausnahmemeldungen
Die heutigen wichtigsten Ausnahmemeldungen
Neue eAV-Attribute
Entitätstypen
alle EAV-Attribute
Kategorie-EAV-Attribute
Produkt-EAV-Attribute
Kunden-EAV-Attribute
EAV-Attribut für die Kundenadresse
RMA-Element-EAV-Attribute
Benutzerspezifische Admin-Ereignisse
Benutzerdefinierte Frontend-Ereignisse
Benutzerspezifische Doc-Ereignisse
Benutzerspezifische Crontab-Ereignisse
Benutzerspezifische REST-Ereignisse
Benutzerdefinierte SOAP-Ereignisse
Globale Core-Ereignisse
Core-Admin-Ereignisse
Core-Haupt-Ereignisse
Dok-Ereignisse
Core-SOAP-Ereignisse
3}Alle globalen Ereignisse
Alle Admin-Ereignisse
Alle Frontend-Ereignisse
Alle Doc-Ereignisse
Alle REST-Ereignisse
Alle SOAP-Ereignisse
Alle Crontab-Ereignisse
Cron-Zeitpläne nach Auftragscode
Fehler in Cron-Zeitpläne-Warteschlange
Cron-Zeitplänen-Liste
Benutzerdefinierte globale Cron-Aufträge
Benutzerdefinierte konfigurierbare Cron-Aufträge
Globale Cron-Aufträge Core-konfigurierbare Cron-Aufträge
Alle globalen Cron-Aufträge
Alle konfigurierbaren Cron-Aufträge
Frontend-Designliste
Websites list
stores list
store views list
(sichtbar mit OMS-Integration)
Connector-Überwachung
Ergebnisse bei der Nachrichtenverarbeitung