Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten
Benutzende, die sich nicht mit der Zwei-Faktor Authentifizierung (2FA) bei Admin anmelden können, können versuchen, das Problem zu synchronisieren oder zu beheben. Sie können auch die mit dem Konto verknüpften Authentifizierungen zurücksetzen. Beim Zurücksetzen muss sich der Benutzer erneut anmelden und die erforderlichen Authentifizierer neu konfigurieren.
Wenn Sie Probleme haben, sich bei 2FA anzumelden, beachten Sie Folgendes:
- Einige Mobile Apps verfügen über Synchronisierungsoptionen. Diese Option verbindet die App erneut mit dem Server und synchronisiert die Zeiteinstellungen auf dem Gerät und dem Server.
- Das Widerrufen eines Geräts oder das Zurücksetzen einer Authentifizierung kann Benutzern bei der Verbindung helfen.
- Das Löschen des Web-Cache und von Cookies für die Adobe Commerce- oder Magento Open Source-Installation kann ebenfalls hilfreich sein. Authentifizierer wie Google verwenden generierte Cookies, um Zugriff und Dauer zu sparen. Löschen Sie die Cookies für Ihren spezifischen Browser und Ihre Store-Domain.
- Das Blockieren von Cookies verhindert, dass einige Authentifizierer, z. B. Google Authenticator, den Verifizierungsprozess abschließen. Fügen Sie Ihrem Browser eine Regel hinzu, die Cookies für Ihre Adobe Commerce-Installation zulässt.
Informationen zum Zurücksetzen von Authentifizierern über die Befehlszeile und zur erweiterten Fehlerbehebung finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Entwicklerdokumentation.
So setzen Sie Authentifizierer für ein Benutzerkonto zurück:
All Berechtigungen sein oder über Custom Berechtigungen für Ihre Rolle verfügen, wobei System > Permissions > Two Factor Auth und System > Permissions > All Users ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerrollen.-
Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu System > Permissions>All Users.
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Wählen Sie den Benutzer aus und öffnen Sie das Konto im Bearbeitungsmodus.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Current User Identity Verification und geben Sie Ihr Kennwort ein.
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Klicken Sie im linken Bedienfeld auf 2FA.
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Klicken Sie im Abschnitt Configuration reset zur Bestätigung auf Reset und OK.
Wenn der/die Benutzende die erforderlichen 2FA-Methoden in seinem/ihrem Konto wiederherstellen möchte, muss er/sie jede auf der Seite Anmelden neu konfigurieren.
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Klicken Sie abschließend auf Save User.