Zweifaktorauthentifizierung verwalten
Benutzer, die sich nicht bei Admin mit Zweifaktorauthentifizierung (2FA) anmelden können, können versuchen, das Problem zu synchronisieren oder zu beheben. Sie können auch die mit dem Konto verknüpften Authentifizierer zurücksetzen. Beim Zurücksetzen muss sich der Benutzer erneut anmelden und die erforderlichen Authentifizierer neu konfigurieren.
Wenn Sie Probleme haben, sich mit 2FA anzumelden, beachten Sie Folgendes:
- Einige mobile Apps enthalten Synchronisierungsoptionen. Diese Option verbindet die App und den Server neu und synchronisiert die Zeiteinstellungen auf Gerät und Server.
- Das Sperren eines Geräts oder das Zurücksetzen eines Authentifizierers kann Benutzern dabei helfen, eine Verbindung herzustellen.
- Das Löschen von Web-Cache und Cookies für die Installation von Adobe Commerce oder Magento Open Source kann ebenfalls hilfreich sein. Authentifizierer wie Google verwenden generierte Cookies, um Zugriff und Dauer zu sparen. Löschen Sie die Cookies für Ihren spezifischen Browser und Ihre spezifische Store-Domäne.
- Das Blockieren von Cookies verhindert, dass einige Authentifizierer, z. B. Google Authenticator, den Verifizierungsprozess abschließen. Fügen Sie Ihrem Browser eine Regel hinzu, die Cookies für Ihre Adobe Commerce-Installation zulässt.
Informationen zum Zurücksetzen von Authentifizierern über die Befehlszeile und weiterführende Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Zweifaktorauthentifizierung in der Entwicklerdokumentation.
Zurücksetzen der Authentifizierer für ein Benutzerkonto:
All -Berechtigungen sein oder Custom -Berechtigungen für Ihre Rolle besitzen, wobei System > Permissions > Two Factor Auth und System > Permissions > All Users ausgewählt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerrollen.-
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu System > Permissions>All Users.
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Wählen Sie den Benutzer aus und öffnen Sie das Konto im Bearbeitungsmodus.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Current User Identity Verification und geben Sie Ihr Kennwort ein.
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Klicken Sie im linken Bereich auf 2FA.
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Klicken Sie im Abschnitt Configuration reset zur Bestätigung auf Reset und OK.
Wenn der Benutzer die erforderlichen 2FA-Methoden in seinem Konto wiederherstellen möchte, muss er jede von der Seite Anmelden aus neu konfigurieren.
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Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Save User.