Diskussionsforen discussion-forums
Adobe Campaign-Benutzende können Diskussionsforen verwenden, um Informationen auszutauschen. Die folgenden Elemente verfügen jeweils über ein eigenes Forum: Pläne, Programme, Kampagnen, Marketing-Ressourcen, Simulationen, Lager. Jeder Benutzer hat auch ein persönliches Forum. Alle Diskussionen sind öffentlich, auch in persönlichen Foren.
Benutzer können Foren abonnieren, um per E-Mail über jede gepostete Nachricht informiert zu werden.
Zugriff auf ein Forum accessing-a-forum
Um auf ein Forum zuzugreifen, navigieren Sie zu einem Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche Forum links oben rechts.
Nachrichten und Antworten darauf werden chronologisch angezeigt, von neu nach alt.
Um einen neuen Thread zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche Diskussion hinzufügen in der oberen rechten Ecke. Das Feld Diskussionsforum wird angezeigt (siehe unten).
Geben Sie den gewünschten Text im Feld Nachricht und gegebenenfalls einen Diskussionstitel im Feld Thema ein.
Benutzer, die bereits eine Nachricht in diesem Forum veröffentlicht haben, werden standardmäßig benachrichtigt. Sie können einen zusätzlichen Benutzer auswählen, der benachrichtigt werden soll. Um mehrere Benutzende zu benachrichtigen, wählen Sie eine Benutzergruppe aus.
Sie können der Nachricht mithilfe der Schaltfläche Durchsuchen… einen Anhang beifügen. Der Anhang wird auch der Benachrichtigungs-E-Mail hinzugefügt. Anhänge dürfen nur einzeln gesendet werden: Um mehrere Dateien zu senden, müssen Sie sie in einer ZIP-Datei komprimieren.
Posts im persönlichen Benutzerforum eines Benutzers posting-to-the-personal-forum-of-an-operator
Sie können eine Nachricht im Forum eines Benutzers posten. Persönliche Foren sind öffentlich, und alle Benutzer können Ihre Nachricht sehen. Der Benutzer erhält jedes Mal, wenn jemand etwas in seinem persönlichen Forum postet, eine E-Mail-Benachrichtigung.
Um auf das Forum eines Benutzers zuzugreifen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Navigieren Sie zum Ordner Administration > Zugriffsverwaltung > Benutzer des Campaign-Explorers, wählen Sie den Benutzer aus, um sein Dashboard zu öffnen, und klicken Sie auf den Link Forum oben rechts.
- Suchen Sie den Namen des Benutzers in der Benutzeroberfläche von Adobe Campaign (über eine von diesem Benutzer im Forum gepostete Nachricht oder eine ihm zugewiesene Aufgabe) und klicken Sie darauf, um auf sein Dashboard zuzugreifen.
Abonnieren eines Forums subscribing-to-a-forum
Wenn Sie ein Forum abonnieren, können Sie alle Diskussionen verfolgen. Nach der Anmeldung erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Nachricht im Forum gepostet wird.
Um eine Nachricht zu beantworten, klicken Sie auf den E-Mail-Text und melden Sie sich in der Web-Oberfläche von Adobe Campaign an.
-
Um ein Forum zu abonnieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Forum abonnieren rechts oberhalb der Diskussionsliste.
Daraufhin erscheint ein blaues Band, in dem ihr Abonnement bestätigt wird.
-
Wenn Sie sich von einem Forum abmelden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden in dem blauen Band.
-
In Ihrem persönlichen Dashboard werden die von Ihnen abonnierten Foren aufgelistet. Klicken Sie auf den Link Forum-Abonnements, um die Liste anzuzeigen, und anschließend auf das Forum, auf das Sie zugreifen möchten.
Fehlerbehebung beim Benachrichtigungsversand checking-notification-delivery
Falls Abonnenten eines Forums nicht die erwarteten Benachrichtigungen erhalten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
-
Stellen Sie sicher, dass die Benutzer eine E-Mail-Adresse in ihrem Profil angegeben haben.
-
Navigieren Sie zum Ordner Administration > Produktion > Technische Workflows > Campaign-Prozesse des Campaign-Explorers und überprüfen Sie, dass der Workflow Vorgänge in Diskussionsforen ohne Fehler gestartet wird.
-
Überprüfen Sie die Versand-Logs:
- Gehen Sie von der Adobe Campaign-Startseite aus zu Kampagnen > Navigation > Sendungen und öffnen Sie den Versand Benachrichtigungen bezüglich Diskussionsforen.
- Gehen Sie im Campaign-Explorer zu Administration > Produktion > Automatisch erstellte Objekte > Technische Sendungen > Workflow-Benachrichtigungen und klicken Sie auf Benachrichtigungen bezüglich Diskussionsforen.
Im Fenster Benachrichtigungen bezüglich Diskussionsforen befinden sich die Versandlogs auf der Registerkarte Bearbeiten > Versand. Überprüfen Sie ebenfalls die Tabs Verfolgung > Protokoll und Ausschlussgründe.