[Gilt auch für v8]{class="badge positive" title="Gilt auch für Campaign v8"}
Personalisierte Gutscheine personalized-coupons
Durch das Hinzufügen von Coupons zu Ihren Sendungen können Sie Ihren Empfängerinnen und Empfängern Produkte und Dienstleistungen mit einem Mehrwert anbieten. Mit dem Campaign-Couponmodul können Sie Coupons erstellen und zu einem späteren Zeitpunkt Marketing-Angeboten bei deren Erstellung zuweisen. Da Coupons nur für einen ausgewählten Zeitraum gültig sind, ist ein zugewiesener Coupon eindeutig mit einer bestimmten Versandnachricht verknüpft. Zusätzlich wird von Campaign vor dem Versand bestätigt, dass genügend Coupons für die Anzahl der Nachrichten vorhanden sind.
Die Couponverwaltung basiert auf einem Kit, das installiert werden muss. Um festzustellen, ob Sie dieses Kit zur Couponverwaltung installiert haben, gehen Sie zu Administration > Konfiguration > Kit-Verwaltung > Installierte Kits.
Coupondaten können im CSV- und XML-Format importiert und exportiert werden. Weitere Informationen.
Erstellen eines Coupons creating-a-coupon
Für die Erstellung von Coupons bietet Ihnen das Couponverwaltungsmodul zwei Möglichkeiten:
- Anonym: ein Standardgutschein für ausgewählte Empfänger oder Empfängerlisten
- Individuell: ein personalisierter Gutschein für ausgewählte Empfänger
Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, entscheiden Sie sich für einen Gutscheintyp:
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Wählen Sie im Campaign-Navigationsbaum Ressourcen > Kampagnenverwaltung > Coupons.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu.
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Geben Sie im Titelfeld den Namen des Gutscheins ein. In das Feld Couponcode wurde automatisch ein eindeutiger Code eingefügt. Sie können den Code beibehalten oder einen neuen eingeben.
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Wählen Sie das Startdatum und das Enddatum, um den Gültigkeitszeitraum des Gutscheins festzulegen.
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Wählen Sie in Coupontyp zwischen einem anonymen und einem individuellen Gutschein.
Anonyme Gutscheine: Anonyme Gutscheine sind für alle Empfänger gleich. Bestätigen Sie im Menü Coupontyp Ihre Auswahl eines anonymen Gutscheins und wählen Sie danach Speichern, um den Gutschein zu erstellen.
Individuelle Gutscheine: Individuelle Gutscheine können mit zusätzlichen Couponcodes weiter personalisiert werden. Beispiel: Für den Ausverkauf in einem Sportgeschäft wird ein individueller Gutschein erstellt. Doch die Empfängerliste ist lang und die Empfänger sind an unterschiedlichen Sportarten interessiert. Deshalb können Sie dem individuellen Gutschein einen Codenamen für die jeweilige Sportart hinzufügen (z. B. Fußball, Baseball) und die Codes an die entsprechenden Empfänger senden.
- Bei der Auswahl individueller Gutscheine erscheint links unten ein neuer Coupons-Tab. Wählen Sie in diesem Coupons-Tab Hinzufügen aus.
- Geben Sie für den individuellen Gutschein einen eindeutigen Code ein, wenn Sie vom Pop-up dazu aufgefordert werden.
- Klicken Sie auf Speichern, um den Gutschein zu erstellen.
Weitere Informationen zum Tab „Gutscheine“ finden Sie unter Konfigurieren von individuellen Gutscheinen.
note note NOTE Individuelle Gutscheine können gesammelt importiert werden. Weiterführende Informationen zum Importieren und Exportieren finden Sie in diesem Abschnitt.
Konfigurieren von individuellen Gutscheinen configuring-individual-coupons
Der Coupons-Tab erscheint nur bei individuellen Gutscheinen. Nach der Verknüpfung eines Gutscheins mit einem Versand werden im Coupons-Tab folgende Informationen angezeigt:
- Status: Verfügbarkeit des Gutscheins
- Eingelöst am: das Datum, an dem der Gutschein eingelöst wurde
- Kanal: der für den Versand des Gutscheins verwendete Kanal
- Adresse: die E-Mail-Adresse der Empfänger
Die Werte für Status, Kanal und Adresse werden automatisch ausgefüllt. Nur die Werte für Eingelöst am werden nicht von Campaign abgerufen. Sie können aber durch den Import einer Datei eingefügt werden, in der die Details für die Gutscheineinlösung enthalten sind.
Einfügen eines Gutscheins in einen E-Mail-Versand inserting-a-coupon-into-an-email-delivery
Im folgenden Beispiel wird von der Startseite aus ein Versand erstellt. Weiterführende Informationen zum Erstellen eines Versands finden Sie in diesem Abschnitt. Sie können auch in einem Workflow einem Versand einen Gutschein hinzufügen.
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Gehen Sie zu Kampagnen und wählen Sie Sendungen aus.
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Wählen Sie Erstellen aus.
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Geben Sie im Titelfeld einen Namen ein und wählen Sie Fortfahren aus.
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Wählen Sie An aus, um Empfänger hinzuzufügen.
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Wählen Sie Hinzufügen aus, um Empfänger für den Versand auszuwählen. Wählen Sie nach der Auswahl der Empfänger OK, um zum Versand zurückzukehren.
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Geben Sie einen Betreff ein und fügen Sie der Nachricht einen Inhalt hinzu.
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Wählen Sie in der Symbolleiste Eigenschaften und danach den Tab Erweitert aus.
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Wählen Sie das Ordnersymbol für Couponverwaltung aus.
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Wählen Sie den Gutschein und danach OK aus. Wählen Sie erneut OK aus.
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Klicken Sie auf die Nachricht, um zu kennzeichnen, wo Sie den Gutschein platzieren möchten.
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Wählen Sie das Personalisierungssymbol aus, um je nach Gutscheintyp die folgende Auswahl zu treffen:
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Anonymer Gutschein: Coupon > Couponcode
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Individueller Gutschein: Couponwert > Couponcode
Der Coupon wird nicht über den von Ihnen zugewiesenen Namen in die Nachricht eingefügt, sondern in Form von Code. Der Code wird im vorkonfigurierten Datenmodell von Campaign verwendet.
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Führen Sie einen Test durch, um den von Ihnen dem Gutschein zugewiesenen Namen zu überprüfen. Klicken Sie dazu auf der Registerkarte Vorschau auf Personalisierung testen. Wählen Sie eine Empfängerin bzw. einen Empfänger für den Test aus.
Nach dem Test sollte auf dem Gutschein der zugewiesene Name anstatt des Codes angezeigt werden.
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Klicken Sie in der Symbolleiste links oben auf Senden und wählen Sie aus, wie Sie die Nachricht senden möchten.
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Klicken Sie auf Analysieren. Wenn im Analyseprotokoll bestätigt wird, dass für alle Empfänger genügend Gutscheine vorhanden sind, versenden Sie die Nachrichten durch die Auswahl von Absendung bestätigen.
So prüfen Sie, ob der Versand erfolgreich war:
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Gehen Sie zu Explorer > Ressourcen > Kampagnenverwaltung > Coupons.
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Wählen Sie den Tab Sendungen.
Eine erfolgreiche Sendung ist im Status als Abgeschlossen gekennzeichnet.
Verwalten bei unzureichender Anzahl von Gutscheinen managing-insufficient-coupons
Die Versandanalyse wird angehalten, wenn es weniger Gutscheine als Nachrichten gibt. In diesem Fall können Sie zusätzliche Gutscheine importieren oder die Anzahl der Nachrichten beschränken. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Anzahl der Nachrichten beschränken können.
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Gehen Sie zum E-Mail-Versand-Fenster.
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Wählen Sie An.
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Gehen Sie unter Auswahl der Zielgruppe zum Tab Ausschlüsse.
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Wählen Sie im Bereich für die Einstellungen der Ausschlüsse Bearbeiten aus.
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Geben Sie die Anzahl der zu sendenden Nachrichten in Begrenzung des Versands auf ein und bestätigen Sie mit OK. Jetzt können Sie den Versand starten.
