[Gilt auch für v8]{class="badge positive" title="Gilt auch für Campaign v8"}
Verfolgen und überwachen track-and-monitor
Sie haben auf die Schaltfläche Senden geklickt? Lassen Sie uns sehen, was dann passiert. Nach dem Versand der Nachrichten ermöglicht es Ihnen Adobe Campaign die gesendeten Nachrichten zu verfolgen und festzustellen, wie Ihre Empfänger darauf reagieren. Dadurch können Sie den zukünftigen Versand verbessern und Ihre nächsten Kampagnen optimieren.
Überwachen von Sendungen monitoring-deliveries
Um Ihre Kampagnen steuern zu können, müssen Sie zunächst sichergehen, dass Ihre Nachricht bei Ihren Empfängern tatsächlich angekommen ist.
Prüfen Sie im Versand-Dashboard von Campaign die verarbeiteten Nachrichten und Versand-Logs.
In den Versand-Logs können Sie den Status der Nachrichten feststellen. Weitere Informationen.
Was passiert, wenn die Nachrichten nicht gesendet werden und ihr Status weiterhin Ausstehend lautet?
-
Der Prozess wartet auf die Verfügbarkeit von Ressourcen. Möglicherweise wurde der MTA noch nicht gestartet.
Prüfen Sie, ob Ihre mta@instance-Module auf den MTA-Servern gestartet wurden. Starten Sie sie gegebenenfalls. Weitere Informationen. -
Möglicherweise wird für den Versand eine Affinität verwendet, die in der Sendeinstanz noch nicht konfiguriert wurde.
Tipp: Prüfen Sie die Konfiguration der Traffic-Verwaltung (IP-Affinität). Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Ausgehenden SMTP-Traffic steuern.
Nachverfolgen von Verhaltensmustern track-behaviour
Um das Verhalten Ihrer Empfänger besser kennenzulernen, können Sie ihre Reaktion auf einen Versand verfolgen: Empfang, Öffnung, Klicks auf Links, Abmeldungen usw. In Campaign Classic werden diese Informationen auf der Registerkarte „Tracking“ der Empfänger, auf die der Versand abzielt, und auf der Registerkarte „Tracking“ des Versands angezeigt.
Tipp: Das Nachverfolgen von Nachrichten ist standardmäßig aktiviert. Um URLs zu konfigurieren, wählen Sie im unteren Bereich des Versand-Assistenten die Option „URLs anzeigen“ aus. Sie können für jede URL der Nachricht festlegen, ob Sie die Nachverfolgung aktivieren möchten.
Mehr dazu finden Sie im Abschnitt Konfigurieren der Nachverfolgung und in der Beschreibung der Indikatoren für die Nachverfolgung.
Versand-Performance delivery-performances
Zur Messung der Versandgeschwindigkeit von Nachrichten können Sie den Versanddurchsatz kontrollieren. Als Kriterien werden die Anzahl der pro Stunde gesendeten Nachrichten und die Größe der gesendeten Nachrichten in Bits pro Sekunde herangezogen. Weitere Informationen finden Sie unter Versanddurchsatz.
Tipps:
-
Bewahren Sie auf der Instanz keine fehlgeschlagenen Sendungen auf, da dadurch temporäre Tabellen gespeichert werden, was wiederum die Performance beeinträchtigt.
-
Entfernen Sie nicht mehr benötigte Sendungen und inaktive Empfänger aus der Datenbank, um eine hohe Qualität der Adressen zu gewährleisten.
-
Planen Sie nicht die gleichzeitige Durchführung umfangreicher Sendungen. Beachten Sie, dass es 5 bis 10 Minuten dauern kann, bis die Last gleichmäßig über das System verteilt wurde.
Fehlerbehebung beim Versand delivery-troubleshooting
Bei Problemen mit Sendungen können spezifische Aktionen durchgeführt werden: