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Campaign Response Manager konfigurieren configuration

Dieses Kapitel richtet sich an die für die Konfiguration der Reaktionsverwaltung zuständigen Benutzer. Die Umsetzung dieser Konfiguration erfordert Kenntnisse über Schemaerweiterung, Workflow-Erstellung und -Verwaltung sowie SQL-Programmierung.

Es wird erklärt, wie die Standard-Datenmodelle den Besonderheiten einer Adobe-Campaign-externen Transaktionstabelle mittels der Individuentabelle angepasst werden. Diese Individuentabelle kann der in Adobe Campaign verfügbaren Empfängertabelle oder einer anderen Tabelle entsprechen.

Messhypothesen werden vom Kampagnenvorgänge-Workflow operationMgt gestartet. Jede Hypothese repräsentiert einen separaten Prozess, der asynchron ausgeführt wird und über einen Ausführungsstatus verfügt (In Bearbeitung, Ausstehend, Abgeschlossen etc.). Er unterliegt einer Steuerung, die Prioritätseinschränkungen, Begrenzungen der Anzahl simultaner Prozesse, Zeitpunkte mit geringer Auslastung und die automatische Ausführung mit Ausführungsfrequenz berücksichtigt und verwaltet.

Schemata konfigurieren configuring-schemas

Vor dem Einsatz des Reaktionsmoduls ist eine Anwendungsintegration erforderlich, um die verschiedenen zu messenden Tabellen (Transaktionen, Transaktionendetails) und ihre Beziehung mit Sendungen, Angeboten und Individuen zu definieren.

Standardschemata standard-schemas

Das anwendungseigene Schema nms:remaMatch enthält die Tabelle der Reaktionslogs d. h. die Relation zwischen Individuen, Hypothese und Transaktionstabelle. Dieses Schema ist als Erbschema für die endgültige Zieltabelle der Reaktionslogs zu verwenden.

Das ebenfalls anwendungseigene Schema nms:remaMatchRcp enthält Reaktionslogs der Adobe-Campaign-Empfänger (nms:recipient). Um das Schema zu verwenden, muss es zunächst erweitert werden, um anschließend mit der Transaktionstabelle (Bestelldaten) verknüpft werden zu können.

Transaktionstabellen und -details transaction-tables-and-transaction-details

Die Transaktionstabelle muss über eine direkte Relation mit den Individuen verfügen.

Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, eine die Details der Transaktionen enthaltende Tabelle hinzuzufügen, die selbst nicht direkt mit den Individuen verbunden ist.

Im Fall eines Kassenzettels zum Beispiel ist eine Transaktionstabelle mit dem Kontakt verbunden (die Kassenzettel-Tabelle) und eine zweite Tabelle (die Detailtabelle), welche die Kassenzettelzeilen enthält, ist nur mit der Kassenzettel-Tabelle verbunden. So kann die Hypothese direkt auf Ebene der mit der Kassenzettel-Tabelle verbundenen Detailtabelle (Kassenzettelzeilen) konfiguriert werden.

Es wird zudem dringend empfohlen, ein Ereignisdatum hinzuzufügen.

Die folgende Grafik stellt die Relationen der unterschiedlichen Tabellen nach erfolgter Konfiguration dar:

Reaktionsverwaltung und Empfänger response-management-with-adobe-campaign-recipients

In diesem Beispiel wird unter Verwendung der in Adobe Campaign integrierten Empfängertabelle (nms:recipients) eine Tabelle mit Käufen in die Reaktionsverwaltung integriert.

Die Tabelle der Antwort-Logs eines nms:remaMatchRcp-Empfängers wird erweitert, um einen Link zum Bestelltabelle-Schema hinzuzufügen. Im folgenden Beispiel heißt die Bestelltabelle demo:purchase.

Folgendes Schema wird daraufhin erstellt:

<srcSchema _cs="Reactions (Recipients) (cus)" entitySchema="xtk:srcSchema" extendedSchema="nms:remaMatchRcp"
img="nms:remaMatch.png" implements="xtk:persist" label="Reactions (Recipients)" mappingType="sql"
name="remaMatchRcp" namespace="cus">
 <element label="Reactions (Recipients)" name="remaMatchRcp">
  <key internal="true" name="match">
   <keyfield xlink="hypothesis"/>
   <keyfield xlink="broadLog"/>
   <keyfield xlink="proposition"/>
  </key>
  <attribute label="Quantity" name="quantity" type="long"/>
  <element name="purchase" target="demo:purchase" type="link"/>
  <element name="hypothesis" revLabel="Reactions (Recipients)" revLink="remaMatchRcp"/>
  <element applicableIf="HasPackage('nms:coreInteraction')" label="Proposition" name="proposition" target="nms:propositionRcp" type="link"/>
  <element desc="Message (Delivery log)" label="Message" name="broadLog" target="nms:broadLogRcp" type="link"/>
  <element label="Respondent" name="responder" target="nms:recipient" type="link"/>
 </element>
 <createdBy _cs="Administrator (admin)"/>
 <modifiedBy _cs="Administrator (admin)"/>
</srcSchema>

Reaktionsverwaltung mit einer benutzerdefinierten Empfängertabelle response-management-with-a-personalized-recipient-table

In diesem Beispiel wird unter Verwendung einer Individuentabelle, also nicht der Adobe Campaign-Empfängertabelle, eine Tabelle mit Bestelldaten in die Reaktionsverwaltung integriert.

Indikatoren verwalten managing-indicators

Die Option Response Manager wird mit einer Liste vordefinierter Indikatoren geliefert. Sie haben jedoch die Möglichkeit, andere Indikatoren mit benutzerdefinierten Messungen hinzuzufügen.

Erweitern Sie hierzu die Hypothesentabelle, indem Sie zwei Felder für jeden neuen Indikator hinzufügen:

Beispiel:

<srcSchema entitySchema="xtk:srcSchema" extendedSchema="nms:remaHypothesis" label="Measurement hypothesis"
md5="1D4DED54FF8EC2432AED6736EDE6F547" name="remaHypothesis" namespace="demo" xtkschema="xtk:srcSchema">
    <element name="remaHypothesis">
        <element name="indicators">
            <!-- Quantity -->
            <attribute label="Total contacted" name="contactReactedTotalQuantity" type="long"/>
            <attribute label="Total number of people in the control group" name="proofReactedTotalquantity" type="long"/>
        </element>
    </element>
</srcSchema>