Real-Time Customer Data Platform mit Campaign Integrationsmuster
Zeigt, wie die Adobe-Experience Platform und ihr Echtzeit-Kundenprofil sowie das zentralisierte Segmentierungs-Tool mit Adobe-Campaign verwendet werden können, um personalisierte Konversationen bereitzustellen.
Programme
- Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
- Adobe Campaign v7 oder Campaign Standard
Architektur
Voraussetzungen
- Es wird empfohlen, Experience Platform und Campaign in derselben IMS-Organisation bereitzustellen und Adobe Admin Console für den Benutzerzugriff zu verwenden. Dies stellt auch sicher, dass Kunden den Lösungsschalter innerhalb der Marketing-UI verwenden können
Leitlinien
In den folgenden Abschnitten werden die Leitplanken für diese Integration beschrieben.
Adobe Campaign
- Unterstützt nur das Adobe Campaign Bereitstellungen einzelner Organisationseinheiten
- Adobe Campaign ist die richtige Quelle für alle aktiven Profile. Das bedeutet, dass Profile im Adobe-Campaign vorhanden sein müssen und keine neuen Profile basierend auf Experience Platform-Segmenten erstellt werden sollten.
- Export-Workflows Campaign maximal alle 4 Stunden ausgeführt werden
- XDM-Schema und Datensätze zum Adobe Campaign broadLog, trackingLogs und nicht zustellbaren Adressen sind nicht vorkonfiguriert und müssen entworfen und erstellt werden
Segmentfreigabe in Real-time Customer Data Platform
-
Siehe RTCDP Campaign Destination Connector - RTCDP Campaign Connection
-
Siehe Standardmäßige Leitplanken für - Real-Time Customer Profile Data -Segmentierung
Implementierungsschritte
In den folgenden Abschnitten werden die Implementierungsschritte für die einzelnen Anwendungen beschrieben.
Adobe Experience Platform
Schema/Datensätze
- Konfigurieren Sie das individuelle Profil, das Erlebnisereignis und Schemas mit mehreren Einheiten in Experience Platform basierend auf den von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Daten.
- Erstellen Sie Adobe-Campaign-Schemata für broadLog, trackingLog, nicht zustellbare Adressen und Profilvoreinstellungen (optional).
- Erstellen Sie Datensätze in Experience Platform für die aufzunehmenden Daten.
- Fügen Sie dem Datensatz in Experience Platform Datennutzungskennzeichnungen hinzu, um ordnungsgemäße Governance zu gewährleisten.
- Erstellen Sie Richtlinien, um die Governance an den Zielen umzusetzen.
Profil/Identität
- Erstellen Sie sämtliche kundenspezifischen Namespaces.
- Fügen Sie Identitäten zu Schemas hinzu.
- Aktivieren Sie die Schemas und Datensätze für Profile.
- Richten Sie Zusammenführungsrichtlinien für unterschiedliche Ansichten des Echtzeit-Kundenprofils ein (optional).
- Erstellen Sie Segmente zum Adobe Campaign Verwendung.
Quellen/Ziele
- Experience Platform und Campaign Standardquellen und -ziele
- Experience Platform- und Campaign v7-Quellen und -Ziele
- Nehmen Sie Daten mit Streaming-APIs und Quell-Connectoren in Experience Platform auf.
- Konfigurieren Sie Azure Blob-Speicher-Ziel für die Verwendung mit Adobe-Campaign.
Adobe Campaign
- Konfigurieren Sie Schemas für das Profil, Suchdaten und relevante Personalisierungsdaten für die Bereitstellung.
IMPORTANT
Es ist wichtig, zu diesem Zeitpunkt zu verstehen, welches Datenmodell beim Experience Platform für Profil- und Ereignisdaten verwendet wird, damit Sie wissen, welche Daten beim Adobe Campaign erforderlich sind.
Workflows für den Import
- Laden und Aufnehmen vereinfachter Profildaten auf Adobe Campaign sFTP.
- Laden und Aufnehmen von Orchestrierungs- und Messaging-Personalisierungsdaten auf Adobe Campaign sFTP.
- Nehmen Sie Experience Platform-Segmenten aus dem Azure-Blob über Workflows auf.
Workflows für den Export
- Senden Sie Adobe Campaign Protokolle alle vier Stunden über Workflows (broadLog, trackingLog, Adressen, die nicht zustellbar sind) zurück an Experience Platform.
- Senden Sie Profileinstellungen über Consulting-Workflows alle vier Stunden an Experience Platform (optional).
Mobilgeräte-Push-Konfiguration
-
Zwei unterstützte Ansätze für die Integration mit Mobilgeräten für Push-Benachrichtigungen:
- Experience Platform Mobile SDK
- Campaign Mobile SDK
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Vorgehensweise für Experience Platform Mobile SDK:
- Nutzen Sie Adobe-Tags und die Campaign Classic-Erweiterung, um Ihre Integration mit dem Experience Platform Mobile SDK einzurichten
- Erfahrung im Umgang mit Adobe Tags und Datenerfassung nötig
- Erfahrung bei der Mobile-Entwicklung mit Push-Benachrichtigungen sowohl für Android als auch iOS erforderlich zur Implementierung des SDK, Integration mit FCM (Android) und APNS (iOS), um Push-Token zu erhalten, Konfiguration der Mobile App zum Erhalt von und Umgang mit Push-Benachrichtigungen
-
Campaign Mobile SDK
- Siehe die Dokumentation zu Campaign Classic SDK
IMPORTANT
Wenn Sie die Campaign SDK bereitstellen und mit anderen Experience Cloud-Anwendungen arbeiten, ist für die Datenerfassung die Verwendung der Experience Platform Mobile SDK erforderlich. Dadurch werden duplizierte Client-seitige Aufrufe auf dem Gerät erstellt.
Verwandte Dokumentation
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