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Real-Time Customer Data Platform mit Campaign Integrationsmuster

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

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  • Benutzende

Veranschaulicht, wie die Adobe Experience Platform und das Echtzeit-Kundenprofil sowie das zentralisierte Segmentierungs-Tool mit Adobe Campaign verwendet werden können, um personalisierte Konversationen bereitzustellen.

Programme

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 oder Campaign Standard

Architektur

Referenzarchitektur für das Integrationsmuster für Batch-Messaging und Adobe Experience Platform {modal="regular"}

Voraussetzungen

  • Es wird empfohlen, Experience Platform und Campaign in derselben IMS-Organisation bereitzustellen und Adobe Admin Console für den Benutzerzugriff zu verwenden. Dies stellt auch sicher, dass Kunden den Lösungsschalter innerhalb der Marketing-UI verwenden können

Leitlinien

In den folgenden Abschnitten werden die Limits für diese Integration beschrieben.

Adobe Campaign

  • Nur Adobe Campaign einzelne Organisationseinheiten wird unterstützt
  • Adobe Campaign ist die "Source of Truth" für alle aktiven Profile, d. h. Profile müssen in Adobe Campaign vorhanden sein und neue Profile sollten nicht auf der Grundlage von Experience Platform-Segmenten erstellt werden.
  • Campaign Export-Workflows, die maximal alle vier Stunden ausgeführt werden
  • XDM-Schema und -Datensätze für Adobe Campaign broadLog, trackingLogs und nicht zustellbare Adressen sind nicht vorkonfiguriert und müssen entworfen und erstellt werden

Segmentfreigabe in Real-time Customer Data Platform

Implementierungsschritte

In den folgenden Abschnitten werden die Implementierungsschritte für jede Anwendung beschrieben.

Adobe Experience Platform

Schema/Datensätze

  1. Konfigurieren Sie das individuelle Profil, das Erlebnisereignis und Schemas mit mehreren Einheiten in Experience Platform basierend auf den von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Daten.
  2. Erstellen Sie Adobe Campaign -Schemata für broadLog, trackingLog, nicht zustellbare Adressen und Profilvoreinstellungen (optional).
  3. Erstellen Sie Datensätze in Experience Platform für die aufzunehmenden Daten.
  4. Fügen Sie dem Datensatz in Experience Platform Datennutzungskennzeichnungen hinzu, um ordnungsgemäße Governance zu gewährleisten.
  5. Erstellen Sie Richtlinien, um die Governance an den Zielen umzusetzen.

Profil/Identität

  1. Erstellen Sie sämtliche kundenspezifischen Namespaces.
  2. Fügen Sie Identitäten zu Schemas hinzu.
  3. Aktivieren Sie die Schemas und Datensätze für Profile.
  4. Richten Sie Zusammenführungsrichtlinien für unterschiedliche Ansichten des Echtzeit-Kundenprofils ein (optional).
  5. Erstellen Sie Segmente für die Verwendung von Adobe Campaign.

Quellen/Ziele

  1. Experience Platform und Campaign Standardquellen und -ziele
  2. Experience Platform und Campaign v7 Quellen und Ziele
  3. Nehmen Sie Daten mit Streaming-APIs und Quell-Connectoren in Experience Platform auf.
  4. Konfigurieren Sie das Azure Blob Storage-Ziel für die Verwendung mit Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Konfigurieren Sie Schemas für das Profil, Suchdaten und relevante Personalisierungsdaten für die Bereitstellung.
IMPORTANT
Es ist wichtig, an dieser Stelle zu verstehen, was das Datenmodell für Profil- und Ereignisdaten in der Experience Platform ist, damit Sie wissen, welche Daten in Adobe Campaign erforderlich sind.

Workflows für den Import

  1. Laden und erfassen Sie vereinfachte Profildaten auf Adobe Campaign sFTP.
  2. Laden und erfassen Sie Orchestrierungs- und Messaging-Personalisierungsdaten auf Adobe Campaign sFTP.
  3. Nehmen Sie Experience Platform-Segmenten aus dem Azure-Blob über Workflows auf.

Workflows für den Export

  1. Senden Sie alle vier Stunden Adobe Campaign Logs zurück an Experience Platform über Workflows (broadLog, trackingLog, nicht zustellbare Adressen).
  2. Senden Sie Profileinstellungen über Consulting-Workflows alle vier Stunden an Experience Platform (optional).

Mobilgeräte-Push-Konfiguration

  • Zwei unterstützte Ansätze für die Integration mit Mobilgeräten für Push-Benachrichtigungen:

    • Experience Platform Mobile SDK
    • Campaign Mobile SDK

  • Vorgehensweise für Experience Platform Mobile SDK:

    • Verwenden Sie Adobe-Tags und die Campaign Classic -Erweiterung, um Ihre Integration mit dem Experience Platform Mobile SDK einzurichten.
    • Erfahrung im Umgang mit Adobe Tags und Datenerfassung nötig
    • Erfahrung bei der Mobile-Entwicklung mit Push-Benachrichtigungen sowohl für Android als auch iOS erforderlich zur Implementierung des SDK, Integration mit FCM (Android) und APNS (iOS), um Push-Token zu erhalten, Konfiguration der Mobile App zum Erhalt von und Umgang mit Push-Benachrichtigungen

  • Campaign Mobile SDK

IMPORTANT
Wenn Sie das SDK Campaign bereitstellen und mit anderen Experience Cloud-Applikationen arbeiten, ist die Verwendung des Experience Platform Mobile SDK für die Datenerfassung erforderlich. Dadurch werden duplizierte Client-seitige Aufrufe auf dem Gerät erstellt.

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