Kundenloyalität
Die Dimension "Kundentreue"1 gibt die Anzahl der Besucher auf Ihrer Site an, die 0 frühere Käufe, 1 früheren Kauf, 2 vorherige Käufe oder 3+ frühere Käufe getätigt haben.Diese Dimension ist hilfreich, um zu verstehen, wie sich Ihre Website auf das Kaufverhalten auswirkt. Sie können diese Dimension auch in einem Segment verwenden, um sich auf Besucher zu konzentrieren, die zum Kauf zurückkehren, damit Sie ähnliche Verhaltensweisen bei neuen Besuchern fördern können.
Füllen dieser Dimension mit Daten
Adobe füllt diese Dimension automatisch basierend auf dem purchase-Ereignis in Ihrer Implementierung. Wenn Sie das purchase-Ereignis auf Ihrer Site implementieren, funktioniert diese Dimension immer.
Dimensionselemente
Zu den Dimensionselementen gehören:
- Kein Kunde: Zum Zeitpunkt des Treffers hat der Besucher noch nie zuvor einen Kauf getätigt.
- Neue Kunden: Zum Zeitpunkt des Treffers hat der Besucher zuvor einen Kauf getätigt.
- Rückkehrende Kunden: Zum Zeitpunkt des Treffers hat der Besucher zuvor zwei Käufe getätigt.
- Loyale Kunden: Zum Zeitpunkt des Treffers hat der Besucher zuvor drei oder mehr Käufe getätigt.
Wenn ein Besucher einen Kauf tätigt (das purchase-Ereignis auslöst), werden dieser Treffer und alle nachfolgenden Treffer in den nächsten „Behälter“ verschoben. Wenn ein Besucher beispielsweise zum ersten Mal ein Produkt von Ihrer Site kauft, wechselt er von „Kein Kunde“ zu „Neuer Kunde“, wobei die Bestellung „Neuer Kunde“ zugeordnet wird. Dem Dimensionselement „Kein Kunde“ können keine Bestellungen zugeordnet werden.