Wichtige Erkenntnisse

In diesem Modul haben Sie untersucht, wie Experience Platform reale Kundenerlebnisse ermöglicht, indem Daten aus verschiedenen Quellen integriert werden, um reichhaltige, relevante und Echtzeit-Kundenreisen zu schaffen. Sie haben die Mechanismen hinter Experience Platform und deren Nutzung von Daten zur Verbesserung der Kundeninteraktionen kennengelernt.

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Modul:

• Verstehen Sie, wie Experience Platform ein nahtloses Kundenerlebnis schafft, indem verschiedene Datenpunkte verknüpft werden, um ein umfassendes Echtzeit-Kundenprofil zu bilden.
• Erkennen Sie die Rolle der Datenaufnahme und Identitätsgraphen beim Aufbau und der Pflege genauer Kundenprofile.
• Erfahren Sie, wie Segmente verwendet werden, um Inhalte zu personalisieren und gezielte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern.
• Schätzen Sie die Bedeutung von Datenverwaltung und Datenschutz bei der Verwaltung von Kundendaten innerhalb von Experience Platform.
• Gewinnen Sie Einblicke, wie kontinuierliche Intelligenz und maschinelles Lernen Kundenerlebnisse durch datengesteuerte Empfehlungen verbessern.

Nun ist es an der Zeit, mit einem kurzen Quiz zu prüfen, wie gut Sie diese Lektionen gelernt haben.