Falldetail

• Kontaktname

  ${data.admin.firstName} ${data.admin.lastName}

• Produkt

  ${data.productName}

• Falltitel

  ${data.title}

• Fallnummer

  ${data.caseId}

• Beobachter
• Priorität P4 – Geringfügig: Minimale oder gar keine Unterbrechungen des normalen Betriebs.
  P3 – Wichtig: Unterbrechungen des normalen Betriebs.
  P2 –Dringend: Schwerwiegende Unterbrechungen des normalen Betriebs.
  P1 – Kritisch: Ausfall oder schwerwiegende Unterbrechung des Betriebs
  

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• Auswirkung auf den Betrieb Klein: Ein oder zwei Benutzende sind betroffen.
  Mittel: Eine bestimmte Gruppe
  ist betroffen.
  Groß: Die Mehrzahl der Benutzenden.
  

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